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上海城建热线服务中心(12319热线)隶属于上海市城乡建设和交通发展研究院，作为上海市城乡建设和交通委员会的窗口服务单位。服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等多种行业，受理这些行业相关的咨询、投诉、报修及建议业务。