郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、获取厂家/专营店优惠政策、促销活动和广宣信息，为客户做出恰当的推送；
2、熟悉客户服务技能，能够及时准确的把握客户心理和客户需求，能够在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、活动介绍等相关服务；
3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4、完善客户的资料，将客户资料及需求信息准确输入系统，维护客户资源；
5、通过系统将客户需求信息及时下发至专营店；
6、跟踪下发线索，收集反馈信息；
7、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；
8、及时向相关人员反馈客户的意见及建议，不断优化运营流程；
9、负责主管交待的其他工作安排。
任职要求：
1、中专学历以上，男女不限，具备客服经验优先；
2、熟悉客服流程，口齿清晰，普通话流利，有良好的服务意识；
3、具备良好的沟通技巧和说服能力；
4、有良好的职业素养，热爱汽车行业，有责任心、有耐心、对待工作认真仔细，精益求精；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
6、熟悉OFFICE办公软件的使用；
7、可接受排班。 举报 分享

我们是东风南方集团旗下的一家专注于为用户代言的互联网汽车电商公司，目前共有员工700余人，总部在广州花都，在全国拥有四个汽车厂商客服中心：东风日产客服中心、雷诺客服中心、郑州日产客服中心及东风柳汽客服中心。
我们致力于以数据营销为核心，提供全球领先的汽车互联网解决方案。
我们独立自建并经营着一个汽车电商平台“车巴巴”，
我们经营着天猫“东风日产官方旗舰店”，
我们还经营着一个微信公众号，叫“东风日产”，
我们为消费者提供购车、养车、车生活的电商交易、移动服务、全渠道咨询及增值服务的解决方案。为经销商提供质优量多的线索、订单和在线交易。为经销商提供电商及移动工具，提升经销商营销及服务效率。
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交通指引：
1.地铁路线：
乘坐广州地铁9号线至花都区汽车城站A出入口下，下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼（启辰万江专营店旁）；
2.大巴车路线：
广州市区到我公司乘车路线建议：广州市汽车客运站（火车站对面）、天河客运站、东圃客运站、广州东汽车客运站乘大巴到花都客运站，然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车，下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼（启辰万江专营店旁）。其它地区人员请到就近客运站乘大巴到花都客运站，然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车，下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼（启辰万江专营店旁）。
3.高铁路线：
先乘车到达广州南站，再转乘高铁至广州北站，然后转乘花19路、27路任意一路车到朱村站下车，下车后即可看见公司办公大楼-东风南方大楼（启辰万江专营店旁）。
4.自驾车路线：广清高速新华站出口后左拐，走风神大道，一直往前开大概1公里，在马路左手边即可看见公司办公大楼-东风南方大楼（启辰万江专营店旁）。