郑州招聘

主要职责：
考核客服效绩，培训新客服，讲解产品要点、特点，并且不断提高客服各项能力，制定出完善培训体系，处理客服各项问题，维持网站服务，维护好老顾客。总结提交销售终端数据与分析结果。
职责：
1、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；
2、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
3、负责定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟进及分析，进行客户需求分析，并安排制定和实施CRM客户关系管理；
4、、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化服务质量；

工作经验：
一年以上网站客服工作经验，一年客服主管经验。
教育程度：
大专以上学历，电子商务、计算机相关专业。
技能要求：
1、熟悉客户服务的管理流程和操作，熟悉互联网营销及推广手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；

郑州华远软件技术有限公司成立于2013年，现有智线、兴隆两个事业部。公司隶属于1158旗下全资子公司，是一家以软件开发、ERP定制及手机APP应用开发为核心业务的高科技互联网企业。公司目前拥有专业研发人员数十名，项目管理PMP认证专家，数据库管理DBA专家，ERP方案实施专家等。
华远软件致力于为企业提供信息化管理及企业电子商务的一体化解决方案，在多行业信息化管理平台积累了丰富的经验，为众多行业客户成功研发并实施了信息化管理平台。我们通过细心的服务和贴身的产品，获得客户的一致好评！