郑州招聘

（一）工作内容:

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；

2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、评价管理；

3、熟知产品后能够针对性的对客户进行推荐搭配，促进成交。

4、接听电话热线，及时回复客户的咨询服务，处理投诉，回访等；

5、态度亲切，脾气好，有耐性，接待、跟进与处理客户售后服务问题，妥善处理客户投诉及自己所接订单产生的中差评，保证客户满意。



（二）任职要求：
1、了解淘宝天猫相关规则，有天猫客服1年以上工作经验者优先。

2、打字速度每分钟60字以上。

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先。

4、口齿清晰，普通话标准，有亲和力，脾气较好。

5、性格开朗，责任心强，为人诚信正直，能够以愉悦的态度为客户提供优质的服务。

（三）薪资待遇
（1）工资结构：底薪+提成+全勤奖+月之星奖+年终奖
底薪：根据客服经验和销售能力面试而定，1000-2000
试用期：试用期两个月 试用期无提成，表现优异可申请提前转正
提成：所经销售的1%
全勤奖：正常工作，做六休一。无请假，全勤奖励100元
月之星奖：月底由员工投票选举表现最优秀的一名员工，获奖者奖励200元
年终奖：根据贡献值和年盈利进行分红
1. 试用期：试用期两个月 试用期无提。（表现优异协商后可提前转正）
2.优秀客服(有超强天猫网店销售能力技巧的优秀客服)2500-4000元/月

（2）提供住宿；吃自理（提供厨房，可做早餐和晚餐）
（3）工作时间：做6休1，可调休
秋冬：10月-次年3月 早9：00--6：00（午餐+午休1小时）
春夏 ：4月-9月 早8：30-- 5：30


如果你还有以下特点:
善于思考与沟通，学习能力快，德才兼备。工作责任心和事业心极强，在入职半年后有机会任职为客服主管。

（五）面试
1、预约:投简历和电话预约 皆可
2、地址: 黄河路卫生路向南200米怡景苑
3、时间:周一至周六 早9:00-15:00
4、电话:15838368663张先生
品马家期待您加入

品马电商

品马电商成立于2013年，立足于中原腹地、商城古都——郑州，依托强大的交通枢纽优势、领先的运行模式、强大的专业团队，品马电商注定在不远的将来将在全国遥遥领先。

品马的前身从事按摩器材养生家电实体贸易15年，线下批发零售商超等均为河南乃至中原养生家电行业的领头羊，年销售额1500万以上，专注于经营品牌美国朗欣特、深圳喜来康、韩国艾工坊等一线品牌。

现在，在这个电商大时代，品马要将优质的线下资源，搬到线上，专注于电子商务，立足中原并覆盖全国，立志成为全国顶尖的电商运营公司。

而现在只是刚刚开始。

我们的团队：
坚守团队第一，每个人用心做好每件事，每人前进一小步，团队前进一大步。
品马人赢团队 就是赢未来

品马理念：
真诚、团队合作、拥抱变化
怀着乐观的精神，无论何时都充满了对未来的希望