郑州招聘

任职条件：
1、熟悉淘宝网店操作流程者优先；
2、性格温和，脾气好，对客户耐心细致；
3、吃苦耐劳，能够长期稳定的干好工作，频繁跳槽者勿扰；
4、打字速度较快；
5、主要是负责旺旺，QQ聊天接单，处理售后问题。
6、熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，具备基本的网络知识

工作职责：
1.为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；
2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；
3.客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务工作；
4.实时掌握店铺经营状况，进行数据分析与对比，做好平台运营与维护，并具有推广资源整合能力；
5.及时处理及回复客户的订单需求及问题，帮助客户查询跟踪物流情况，处理售后问题，妥善解决中差评,负责操作淘宝后台,处理订单,接听电话,快递查件等.
6.跟踪客户产品使用情况，维护客户关系；
7.能通过与客户的沟通，有效分析客户的需求，提高客户的满意度。

基本要求:
1. 良好的语言表达及较强的沟通能力，工作认真细致，积极进取，善于学习与创新。
2. 熟悉淘宝各项交易流程，熟悉网店布置，装修维护，宝贝上传，推广等全部工作；
3. 熟悉网络营销，熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理
4. 熟悉淘宝网各项规则和交易操作流程，有淘宝网，拍拍网等网上购物经历及网店客服销售经验；有一年以上淘宝工作经验者优先；
5'一个月试用期 工作时间：8个小时工作制（上午10点--下午7点 ）

6 工作地点在管城区（豫泰通讯城东侧）布厂街翠和园小区内

应聘QQ:306163538 验证信息 淘宝客服

非诚勿扰

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