客服专员/助理(非技术)
郑州途勒汽车零配件有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2013-11-09
- 工作地点:郑州
- 招聘人数:2
- 学历要求:大专
- 职位月薪:1500-1999
- 职位类别:其他 客服专员/助理(非技术)
职位描述
有良好的语言表达能力、普通话标准、工作认真、有上进心、责任心、有良好的职业素质。
对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
公司介绍
郑州途勒汽车零部件有限公司于2006年成立,途勒公司是一家专注于生产、研发、销售汽车发动机零部件的专业供应商,为汽车售后服务市场提供品种齐全而高性价比的产品。
途勒公司致力于持续提供超越客户期望的产品和服务,做客户永远的伙伴,秉承“科技熔铸品质、服务成就品牌”的企业理念,尊重客户、理解客户、争做每一位客户的最佳合作伙伴。
途勒公司处于快速发展期,为优秀的管理、销售人员提供广阔的职业发展空间,公司用人机制灵活,管理干部和关键的销售岗位实行竞争状态,为员工的个人发展提供公平的机会。承认人的需要,重视人的价值,开发个人潜能,鼓励人的创新,通过各种培训,不但使员工的个人价值得到提升,更促进了公司整体知识结构的不断更新和企业综合竞争力的不断提高,
欢迎加入我们的团队!努力共创美好未来.
途勒公司致力于持续提供超越客户期望的产品和服务,做客户永远的伙伴,秉承“科技熔铸品质、服务成就品牌”的企业理念,尊重客户、理解客户、争做每一位客户的最佳合作伙伴。
途勒公司处于快速发展期,为优秀的管理、销售人员提供广阔的职业发展空间,公司用人机制灵活,管理干部和关键的销售岗位实行竞争状态,为员工的个人发展提供公平的机会。承认人的需要,重视人的价值,开发个人潜能,鼓励人的创新,通过各种培训,不但使员工的个人价值得到提升,更促进了公司整体知识结构的不断更新和企业综合竞争力的不断提高,
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