郑州招聘

富豪国际酒店集团

富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一， 目前共管理二十五间分布亚洲各地的酒店。 集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。

现时于香港分别拥有六间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店及富豪荟酒店。在中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括： 位于德州的德州富豪康博酒店、贵阳的保利富豪温泉酒店，以及上海的四间酒店：分别为富豪环球东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。 此外，集团尚有十三个新酒店项目于多个城市，包括：安阳、成都、佛山、香港、昆山、武汉、西安、烟台、运城及郑州。

现诚聘以下职位：

宾客关系主任 —— 富豪金丰酒店（地点：上海市 浦东新区）

职位概述 :

• 协助资深宾客关系主任/大堂副理以确保行政楼层的正常运作。为客人提供办理入住和离店手续，秘书和礼宾服务。并且为客人提供邮件收发，信息提供，预订及确认航班和提供食物和饮料服务。代表酒店问候行政楼层客人，与其他服务部门协调一致处理客人的要求和投诉，向客人推销酒店信息等。

基本职责:

• 在资深宾客关系主任/大堂副理不在岗时，负责行政楼层各个区域。
• 通过致电客人的问询电话了解客人的喜好以避免发生令客人的不满意的事件。
• 确保行政楼层的所有设施设备处于正常运作状态。
• 记录下行政楼层客人的纪念日和生日，并与其他部门协调做好特殊日子的相应布置。
• 作为在住店客人和酒店管理层之间的一个公共关系协调人需保持友好、整洁、舒适的形象。
• 确保行政楼层环境整洁及良好的服务。
• 在客人到店前，在客房内准备好个性化的欢迎备品。
• 做好损耗报告。
• 做好不定期事件记录报告。
• 确保每日客人使用的设施齐全，食品和饮料备货充足。
• 友好地与客人交流来获得他们的意见建议并及时反馈到相应部门和上级。
• 协助大堂副理的日常工作。
• 记录下客人的投诉和冲突事件并采取必要准确的行动。
• 时刻关注大堂的运作和卫生情况并和其他各部门协助处理发生的问题。
• 积极阻止或解决酒店与客人的纠纷。
• 在需要时协助前台接待工作。
• 在客人询问时，提供及时准确的信息。
• 协助并控制门锁的重编程序和双重锁。
• 负责管理行政楼层环境整洁，正常运作。
• 无论何时客人需要，陪同客人参观酒店。
• 向行政楼层的客人致电问候电话。
• 为客人修改预定的航班机票。
• 检查行政楼层客人房间的房态并准备好迎接客人的到来。
• 参加宾客关系主任月度例会。
• 监督并确保一个安全的工作环境。

特殊职责：

• 为商务中心员工换岗。

备注：

• 员工应接受部门领导和直接上级安排的任何合理性的临时任务。员工应不断完善自我，提高工作效率而不是局限于单一的固定工作任务。

应聘方式：

应聘者请将个人简历 发送电子邮件至 : hrm@regaljinfeng.com

Regal Hotels International is one of the largest hotel operators in Hong Kong, currently managing twenty-six hotels in Asia. Committed to exceeding the needs of each and every guest, all Regal Hotels provide first class international guestrooms and facilities including state-of-the-art meeting rooms.
Under Regal’s portfolio, there are eight hotels in Hong Kong, namely Regal Airport Hotel, Regal Hongkong Hotel, Regal Kowloon Hotel, Regal Oriental Hotel, Regal Riverside Hotel, iclub Fortress Hill Hotel, iclub Sheung Wan Hotel and iclub Wan Chai Hotel. In China Mainland, Regal operates and manages hotels in cities including Regal Kangbo Hotel & Regal Kangbo Hotel & Residence in Dezhou, Regal Airport Hotel, Xi’an in Xi’an and four hotels in Shanghai, namely Regal International East Asia Hotel, Regal Jinfeng Hotel, Regal Plaza Hotel & Residence and Regal Shanghai East Asia Hotel. Several Regal Hotels will be opened within the next few years in Hong Kong and major cities in China including Chengdu, Jiangmen, Kunshan, and Zhengzhou.
富豪国际酒店集团是香港最大的酒店集团之一，目前共管理26间分布亚洲各地的酒店。集团承诺带给每位宾客喜出望外、宾至如归的酒店服务，以及提供达国际级水平的房间、配套设施及会议厅。
现时于香港分别拥有8间富豪酒店：富豪机场酒店、富豪香港酒店、富豪九龙酒店、富豪东方酒店、丽豪酒店，富荟上环酒店，富荟湾仔酒店及富荟炮台山酒店。在 中国内地，集团管理的酒店分布多个城市，包括：山东德州市德州富豪康博酒店及富豪康博酒店公寓、西安的空港大酒店，以及上海的4间酒店，分别为：富豪环球 东亚酒店、富豪金丰酒店、富豪会展公寓酒店及上海富豪东亚酒店等。未来几年内集团在香港和大陆地区有数个新酒店项目将开业，这些酒店分布在：成都、江门、昆山及郑州等省市和地区。