郑州招聘

主要任务：

CRM 策划，执行和管理

? 策划和监控经销商CRM 活动，达到CRM目标。

? 监督指导CRM 团队。

经销商客户接触点监控;

? 实施经销商CRM评估，更好的了解客户期望和经销商执行状况。

? 在经销商管理会议上提供客户反馈和分析结果，以支持经销商提供更好的客户体验。

销售线索策划，监控和管理：

? 检查CRM Portal, 48小时内联系销售线索，在CRM Portal中更新销售线索状况，向销售部门提供“热”销售线索，并将“冷/温”销售线索纳入销售线索关怀项目。

? 策划，执行和管理潜在客户关怀活动，持续将 “冷/温”销售线索发展为“热”销售线索。转交“热”销售线索到销售部门并监控销售转化情况。

? 发起目标导向的CRM活动以产生新的销售线索。过滤销售线索之后，通过销售线索关爱项目将“热”销售线索传送给销售并发展“冷/温”销售线索。

客户满意度和忠诚度：

? 根据客户价值管理客户，维护客户细分。

? 策划并执行重购置换活动的本地沟通，监控重购置换的销售情况。

CRM 数据管理：

? 执行客户访问和问卷调查，获取客户的相关信息。

? 管理所有现有客户/潜在客户的数据，执行日常的数据清洗，确保DMS 数据的完整性和准确性。

? 分析客户数据，以便开展客户关怀和市场活动。

? 获悉重要客户细分并为业务决策提供参考。（例如：慈善活动，高尔夫活动等）

? 分析客户问题和反馈并提供问题报告。

? 监控销售线索，转化和活动相关的情况。

? 收集和定义DMS，CRM Portal和其他CRM相关系统的业务需求。收集和定义DMS，CRM Portal和其他CRM相关系统的业务需求。

岗位要求/个性要求

社交技能/个性特征：

认同品牌及公司价值，自信，抗压能力，自主性，外向性格，团队管理能力，组织能力，客户导向的销售顾问管理冲突管理；逻辑思维，沟通能力；项目策划管理能力，责任心，执行上的一致性。

培训/工作经验/实践经验：

1、商务和/或技术培训；丰富的客户关系管理和 CRM 团队管理经验；了解工商管理、相关法律和政府政策。

2、具备较好的综合教育经历，汽车、奢侈品牌、五星级酒店、VIP管理的工作经验优先考虑。

  我们诚挚邀请你加入，与BMW共谋发展。

       郑州郑德宝是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在河南的特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售以及原厂配件、售后服务、二手车服务、信息反馈等服务。
 
       郑州郑德宝地处郑州市郑花路北段，交通便捷。服务中心占地一万多平米，有BMW全线车型可供您选择：全新宝马1系、3系、5系、7系、BMWX1、BMWX3、BMWX5、BMWX6、BMWZ4以及BMWM系列等多种车型。
 
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温馨提示：
1、简历中请提供近期照片；
2、来我公司面试请携带个人简历，身份证复印件各一份；
3、求职者必须把简历投至邮箱：winni2206@163.com（不能在线投递，否则将无法接到面试通知）
 
 公司地址：郑州市花园北路与连霍高速交汇处向500米路东
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