郑州招聘

岗位职责：

1、通过聊天工具（旺旺）与客户进行沟通并推进销售；

2、回复电话咨询和网络咨询，接受电话订单和网络订单，处理订单，回访和维护客户，服务订单；

3、接受客户咨询，记录客户咨询，投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

4、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

5、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

6、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

7、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

8、一站式解决客户需求，为客户提供完整咨询和订购服务。

岗位条件：

1、诚实守信、有耐心，有亲和力，有责任心、打字速度在60字/分钟，能适应倒班工作。
2、工作时间：早班：08：30-17：00 中班：10：00-18：30晚班：16：30-01：00

3、有实体导购经验或淘宝客服经验优先，视情况调整试用期（缩短或无试用期）

4、如果没有相关工作经验。打字速度字60字以上的，我们也是可以考虑的。

5、试用期一个月（无提成）。试用期长短视个人情况而定，只要能够独立上客服处理问题，就可以申请考核转正

薪资：

底薪+提成（转正后）、转正后2000-4000、能力突出者可达4000以上！

岗位规划：

1、客服-高级客服-组长-主管-经理

2、组长-运营-店长-品牌负责人

郑州艾贝尔商贸有限公司成立于2012年，注册资本50万元。专业从事网络销售服务，主营服装类目。旗下经营品牌有与狼共舞、马克华菲、南极人等。拥有成熟的客服数据管理和营销系统化的管理体制；专业完善高效的仓储物流发货系统；公司本着“以人为本”的原则，在发展的同时，注重培养自身电商人才；本着发展企业与培养人才与时俱进，与合作企业建立真正“共赢”电商新格局。
目标：让每位客户享受快乐购买的乐趣！
宗旨：以顾客为中心！
使命：发展创新，共赢未来！
愿景：客户的满意是检验我们工作的唯一标准！
经营理念：诚信立足，创新致远！
行为准则：团结、奋进、遵从、指示！
核心价值观：与渠道建立共赢、推崇敬业、合作、专注、服务、价值！
团队精神：我要做公司最优秀的人，我爱团队中的每一个人；公司的事就是我的事，我就是自动自发的人！