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售后服务专员(职位编号:07)

河南省儿童文化艺术促进会

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2013-06-16
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:5
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1. 工作关系
1)直属部门:售后部
2) 直接上级:售后主管
3) 直接下级:无

2. 基本任务
接打客户电话、记录和汇总客诉问题,并及时将信息反馈于上级作相应处理。

3. 岗位职责
1)严格遵守公司的各项管理制度,认真履行售后部规章制度;
2)负责接打客户电话,记录客户咨询、投诉内容,并按照相应流程给予客户反馈;
3)负责填制《售后回访记录表》,并跟踪客诉问题的解决情况及产品故障问题的处理情况;
4)负责定期回访客户,听取客户对我公司售后服务态度、质量、建议及意见,并做好记录;
5)负责客户资料的收集、整理及存档;
6)严格遵守公司及本部门的保密制度;
7) 完成上级指定的其他工作;

4.任职条件:
1)大专以上学历;有培训企业销售经验;
2)具备良好的沟通能力,做事有耐心,责任心强,能承受一定的工作压力;

公司介绍

我们引进国外已经有效成功帮助孩子学习的(学习技术),打破传统的授课模式,真正让孩子快乐学习,有效提高成绩,每天都有成就感,最终支持孩子有能力创造属于自己的幸福快乐的生活!

我们的愿景:
1.通过教育创造美丽新世界
2.运用学习技术,帮助孩子快乐学习,有效提高成绩!

征集伙伴:
*需要有理想、愿意共同奋斗、把教育当做事业来做的数学、英语等各科辅导伙伴共20名,专兼职均可,要求具备较强的与学生沟通的能力、灵活,有教学经验者优先!