郑州招聘

岗位职责：
1)在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺等）和电话与客户沟通，独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
3）在线沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后；
4）负责对客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
5）在线处理淘宝产品的上下架、内容编辑、留言回复等；
6) 能吃苦耐劳，责任心强，工作认真细致，服务意识强；
7) 语言表达能力强，擅于沟通，有较佳的应急能力和突发事件处理能力。
8) 熟悉电脑操作。熟悉淘宝流程者优先。

任职要求：
1、28岁以下，大专或以上学历；
2、电脑操作熟练，打字速度快，能够熟练使用上网聊天工具；
3、有较强导购技巧，较强的文字组织表达能力，较强的理解沟通及应变能力；
4、反应敏捷，有独立处理问题的能力，能在遵守公司规定客服程序的基础之上灵活解决用户所遇到的问题；
5、具备良好的客户服务意识，良好的团队合作精神、工作积极主动、责任心强。
6、有网站客服或淘宝客服、电话销售等经验者优先

 河南优步商贸有限公司是特步(中国)河南区的运营商，成立于2007年7月，以“成为最成功的品牌运营商”作为企业愿景， 注册资金100万元，企业性质属有限责任公司。现有员工880人，其中：硕士学历5人、大学学历200人、中专及同等学历425人；公司自成立以来，多次被评为 “消费者信得过企业”、 “重合同、守信用企业”。
     依托特步（中国）公司强大的发展后劲和品牌优势，公司一直以“诚信、高效、务实、奉献”企业精神，奉献社会，回报大众。以“诚信为本、铸就品牌，优质服务、赢得市场”的经营理论，在短短五年时间里取得了辉煌的成绩。
     总经理郑达连先生，生于1962年10月，白手起家，具有与时俱进、锐意进取的精神。自1975年起开始自主 创业；1991年开始涉足服饰行业； 运动休闲行业的运营时间长，经验足；同时为了与时俱进，适应市场发展，他不断进修学习，先后参加了特步集团高级执行经理研修班、特步超级总代理赢利系统培训、并自学MBA，是一位讲诚信、善经营、懂管理、富于实干精神的企业家。公司在他的带领下，不断引进先进的现代企业制度，夯实企业管理基础，构筑优良的企业文化，坚持“优质、高效、诚信、服务于顾客”的经营方针和“质量是金，服务是心"的经营宗旨，团结拚博，与时俱进，不断致力于向新的广度和深度拓展，建成了一支具有高度敬业精神、高效创新精神、高效团队精神的员工队伍。
     总公司特步（中国）公司是一家上市集团公司，发展势头迅猛。因其精准的产品定位，独具一格的广告宣传定位，特步品牌在青少年中有着极高的知名度和号码力。而河南地处中原，是总公司目前重点开拓与扶持的明星市场。在总公司的重视与支持下，公司于2010年9月18日成功举办了第八届东南劲爆音乐榜演唱会，快乐女生等一众明星同台献艺，引来了上万名特步爱好者前来观看，大大提升了特步品牌在河南的知名度。
     公司及前身经营运动休闲品牌已有15年，取得了良好的经营业绩。目前，公司在河南省内郑州、洛阳、新乡、焦作、开封、南阳、安阳、漯河、驻马店、信阳、安阳、平顶山、商丘、周口、许昌、三门峡等市县拥有直营店100多家，加盟店铺近400家；
     优步期望着与您共同成长，实现双赢！