郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、接听400客户电话以及网站主动咨询的客户，按话术要求解答客户问题；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售沟通能力，针对公司客户进行营销，达到客服创造价值的效果；
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验和能力 。
2、熟练操作office办公软件，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
工作时间：8：30-18:00，单双轮休
工作地址：郑州市金水区文化路北环路瀚海北金b座13018室
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