郑州招聘

职位描述：
岗位职责：
1、根据公司的工作要求制定客服部工作计划及各项内部管理制度，主持客服部的日常工作；
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、组织部门员工建立并保持、提升公司服务形象、服务环境、服务质量及服务效率，为客户提供热情周到的服务。
4、建立各类销售数据库系统并做好相应的数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作；
5、对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。
6、每月定期将部门工作向公司汇报并完成公司领导临时交办的其他工作。
任职要求：
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。 举报 分享

河南克穷电子商务有限公司是一家致力于“永远与出行者同行”使命的股份制民营企业。于2016年3月28日在正式注册成立，注册资金壹亿元人民币，注册地址：郑州市郑东新区金水东路美盛中心。
河南克穷电子商务有限公司以“巍巍克穷，乃我基石”为精神的专车经营服务机构，确立“克穷专车”做为商业品牌。将以程序化的管理，规范化的标准，专业化的经营，人性化的服务为基础。以高端时尚的专车，专业规范的司机，业务精湛的团队为保证，利用自主研发，独家使用的网上地图导航、计价结算、在线支付、车载视频、会员服务、手机APP、运营管理等系统软件为平台提供技术支持和安全保障。
“克穷专车”将成为立足中原，辐射全国明星民营企业。通过创新的经营理念和消费模式，奉献社会，服务于民，造福于民，以此彰显“克穷专车”人的聪慧和勤巧，体现“克穷专车”人的敬业和品位，延续“克穷专车”人的使命和价值。
在这充满阳光、智慧、财富的日子里，诚邀幸福的人于“克穷专车”携手同行。克穷人愿永远与您和您的爱车相拥在幸福路上……
企业文化
宗旨：永远与出行者同行
使命：平台创新？万众创业
愿景：中华大地 无处不在
精神：巍巍克穷 乃我基石
价值观：克穷专车—献给幸福的人．．．