郑州招聘

职位描述：
1、监督检查前台、服务员的工作质量

2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务

4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况

5、监督酒店工作质量的“法眼”

6、与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款

7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修；

9、做好本组范围内的防火防盗工作；

10、向领导反映有关员工的表现和客人意见；

11、每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；

12、做好领导指派的其它工作。 举报 分享

河南御玺国际酒店是由河南御玺福国集团按照国际五星级标准设计装修的超豪华五星级
酒店，位于河南省郑州市东明路与郑汴路交叉口向北50米御玺大厦，地处郑州市核心位置并临近重要枢纽，从酒店前往新郑国际机场只需40分钟，到高铁站仅需15分钟路程。
酒店拥有各类豪华客房300余间，每个房间投资费用超过50万，均呈现开阔优雅的空间，独特且国际化的时尚品质。客房面积均在38平米以上，电视机采用诺视电视，让您不用去影院就可以率先欣赏大片，不用配带3D眼镜也能享受3D视觉；空调采用国际领先品牌日本大金中央空调，静音而且具有净化空气功能，使您身在都市却能领略大自然的生态美；房间玻璃采用红外线原理，不仅隔音效果好，而且室外的温度丝毫不影响室内的温度，更有助于宾客的身心健康；另外还有高速宽带网络接入、国内五星标准自助餐、超大地下停车场等众多齐全的设施与用品都让人感觉宾至如归。
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