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客服主管

郑州南瑞汽车配件销售有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2017-07-20
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:1人
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

职位描述:
岗位职责:
1、负责应对客户咨询、受理投诉;
2、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况;
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门;
5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、各部门工作的协调和监督实施。
8、店内客户满意度的的监管和实施。
9、部门工作计划的实施和达成。
10、其他临时性工作的协调性。
任职要求:
1、大专及以上学历,对汽车配件了解者优先;
2、有客服相关经验;
3、熟练使用EXCEL表格;
4、工作认真负责,有良好的沟通能力和协调能力。
工作地址
郑州市中州大道连霍高速向北1000米路西 郑州南瑞汽车配件销售有限公司

职能类别: 客户关系经理/主管

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公司介绍

河南瑞华汽车销售集团有限公司旗下分公司

联系方式

  • 公司地址:上班地址:中州大道与连霍高速交汇处向北1000米路西