郑州招聘

职位描述：
1、客服专员/助理

岗位职责
1、接听用户（乘客/司机）的来电，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、受理用户的投诉及建议，并准确记录相关信息递交到相关处理部门；
3、准确记录用户反馈的问题，进行跟踪处理；

任职要求：
1、大专以上学历，普通话标准，口齿清楚，语速适中，打字最好60分钟以上
2、理解并喜欢客服行业的工作职责，有耐心，积极主动，有很好的精神和行为面貌。

工作时间：排班制，最早7:30-9:30，一周中有一天为通宵班，法定节假加班费。

基本工资：3500－4000元/月，月绩效奖金：提成制，目前平均值为1200左右，最高的4000+
餐补8元/天；全勤奖100元/月；通宵班80元/次；法定节假日加班费以基本工资为基数，3倍计算。

2、海浪调度专员

岗位职责
1、 处理排车排人失败异常订单，98%解决用户问题，无升级投诉；
2、及时与租车客户沟通，与线下协调，解决用户用车问题；
3、配合车管部门，对于用户异常订单进行回访，减少车辆被盗、抢情况，维护平台利益；
4、负责租期内用户出现车伤、人伤情况下的来电问题，提供全面的安全保障，保证用户体验；

任职要求：
1、大专及以上学历,熟悉基础的excel报表制作；
2、灵活，责任心强，富有团队协作精神；

工作时间：做二休二，法定节假加班费。

基本工资：（税前3500）+绩效奖金（1500*绩效得分）+餐补（8元/天）+100全勤奖+通宵班补贴（80元/次）+法定假日加班费

3、行政支持/人事支持（内勤）

岗位职责：
1、部门面试相关辅助工作（包括但不限于面试通知、面试接待、面试结果跟进）；
2、部门日常行政、IT、安全、活动支持的对接工作；
3、部门员工考勤汇总、审核、统计；
4、负责与驻场外包供应商的沟通对接工作；
5、协助组织、安排部门团建活动；
6、负责部门会议相关工作，如会议通知、会前准备等；
7、完成领导部署的其他工作。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，有行政助理类工作经验尤佳；
2、熟练使用office软件及办公设备；
3、较好的文字表达能力，擅于沟通协调；
4、思路清晰，思维敏捷，极强的责任心，做事踏实细心
5、服务意识强，积极主动，具有良好的团队合作精神。

薪资待遇：基本工资（税前3500-4000）+绩效奖金1000基数+餐补（8元/天）+全勤奖+全勤奖100元/月 举报 分享

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