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客服主管(非技术)

中山九州光谷商业发展有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-08-16
  • 工作地点:中山
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服主管(非技术)  物业管理经理/主管

职位描述

职位描述:
1、根据公司的管理目标,执行所管理区域商户服务工作的实施方案;
2、科学合理安排部门员工的工作,及时满足客户的合理要求、解决商户的疑难问题,处理工作中的突发事件,包括受理客户投诉,对服务工作质量进行跟踪、回访;
3、经常巡视所管理区域及检查部门人员工作情况,全权负责客户服务的统筹协调工作,发现问题及时反馈,协同相关部门解决;
4、执行客户服务部的岗位要求及操作规范,对员工进行专业技能培训,提高员工的服务水平。
5、根据部门工作情况,提出工作建议、管理方案,及完成领导交办的其他工作。

岗位要求:
1、35岁以下,大专及以上学历,专业背景不限。
2、三年以上物业客户服务工作经验,一年以上同等岗位工作经验,熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规,有高端物业项目或ISO质量体系工作经验者优先。
3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力,抗压能力强。
4、对物业行业有全面了解,并有自己的独立见解,具备独立运作物业管理能力,能够独立掌控客户服务中心各工作的执行。

公司介绍

中山九州光谷商业发展有限公司由中山市小榄城镇建设发展总公司、中山市九洲基社区联合会、中山市温州商会优秀成员企业和中山市永宁工业总公司共同参股投资的,注册资金为5000万人民币。公司位于闻名全国的小五金、电器生产基地——中山小榄镇,毗邻中国灯饰之都——中山古镇镇地理交通优势明显,是广州、深圳、佛山、珠海、香港、澳门六地经济圈的区域中心。
我公司开发的LED 中国九州城项目规划总占地面积达11万平方米,第一期工程建设面积为8万平方米,第二期工程建筑面积为10万平方米,第三期工程建设面积为12万平方米,建成后将成为国内最大的LED市场,形成一个航母级LED 节能产品产业城,一个永不落幕的光电产品展览中心。
公司坚持以信息提高销售业绩、以科技推动产业升级、以专业促进品牌发展的经营宗旨,采用自建市场、搭建平台、招商租赁、出让商铺经营权、物业管理、广告发布、行业咨询及配套服务等经营方式为客户创造更多价值。 同时,中山九州光谷商业发展有限公司还将致力于向客户提供更高的应用需求,极力推动半导体产业的发展步伐,把LED中国九州城打造成一个LED新光源产品的贸易城,组成一个强大的战略供应商、渠道商合作联盟,构成具有强大市场竞争力的业务体系和交易中心。可以说, LED 中国九州城的规划建立,是继中山市半导体照明产业技术联盟成立之后中山半导体照明产业发展进程中又一个重要的标志。
我公司以先进的管理理念,致力于打造一个高效、高素质的团队,非常注重员工的培训与职业规划,欢迎有识之士加入我们的团队!