中山招聘

岗位职责：

1、 监控分公司客户事件信息，协助区域判定客户事件性质，给出工作指导建议；

2、 动态关注分公司客户事件进展，统筹集团资源，协助处理重大品牌事故；

3、 指导分公司完成客户事件（含重大品牌事故）总结报告，汇总集团范围客户事件案例库；

4、 监控分公司客户投诉处理情况，协助分析重大客户投诉处理思路，并关注处理进展；

5、 汇总分公司客户投诉数据并形成分析报告，汇总集团范围重大客户投诉案例库。

任职资格：

1、 本科及以上学历，市场营销、房地产经营管理类相关专业背景；

2、 八年以上地产行业工作经验，其中客服职能经验不少于三年，能够独立处理重大投诉事件；

3、 熟悉珠三角房地产市场，熟悉房地产开发流程、国家及地方的有关政策法规，熟悉物业管理政策法规及客服各环节管理流程，有较丰富的客户关系管理及服务运营经验，能够梳理、改进和提升客户服务体系、流程及工作标准；

4、 能够处理业主投诉和各种突发事件，具备良好的沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力；

5、 具有敬业精神和较强的责任心，良好的团队意识、客户服务意识。

加盟雅居乐您将获得

◆广阔的职业发展空间

◆有竞争力的薪酬体系

◆完善的福利体系

国家法定福利：社会保险与住房公积金

公司专项福利：结婚礼金、生育礼金、奠仪金、住院慰问金；

公司统一福利：员工专用食堂、宿舍、免费班车；带薪年假、法定假、婚假、产假（看护假）、恩恤假；旅游津贴、高温津贴、免费体检；

员工购房优惠：根据员工为公司服务的年限，可享受一定折扣的内部购房优惠。

企业文化活动：生日活动、趣味运动会、中秋晚会、年终晚会、三八节活动、五四节活动等。

雅居乐地产控股有限公司

香港联交所上市公司
被纳入恒生指数及摩根士丹利中国指数成份股的内地房地产企业
土地储备量超过 2000 万平方米
2009 中华慈善总会“中华慈善突出贡献企业奖
2009 连续两年“杰出内房股巡礼”
2009 上市房企TOP10“财富创造能力”第一名、“综合实力”第五名
2009 中国房地产上市公司综合实力榜第三名
2009 福布斯2009中国慈善榜第四名
2009 全球最具成长性华商上市公司
2008 中华慈善奖“最具爱心外资企业”
2008 连续两年“中国蓝筹地产企业”
2008 美国《商业周刊》“亚洲 50 家最佳表现公司”
2008 大中华“最佳品牌企业奖”
2008 中国社会责任特别大奖

雅居乐地产控股有限公司（股份代号：3383）是一家香港上市企业，以房地产开发、经营为主，广泛涉足物业服务、装饰服务等多个领域，品牌知名度享誉全国，是为数不多的被纳入恒生综合指数和恒生流通综合指数及摩根士丹利中国指数成份股的房地产企业之一。

凭借着优秀的管理团队和杰出的经营策略，雅居乐自1992年在中山开发第一个房地产项目以来，始终致力于国际人居价值的探索，追求卓越的步伐从未懈怠。从世界建筑视野，到“远见、心建、共建未来”的全新理念，折射出雅居乐对打造高品质人居环境的远见和信念。在激烈的市场竞争中建立了良好的品牌优势，积淀了丰富的房地产开发经验，成为中国领先的房地产品牌。目前，集团共有53个处于不同建筑阶段的项目，分布于中山、广州、佛山、河源、惠州、上海、南京、成都、重庆、西安、沈阳及海南等全国20个城市及地区，广泛供应多类型物业，包括低密度住宅、洋房、商务楼宇等，满足不同层次的客户需求。

展望未来，雅居乐将秉承“远见、心建、共建未来”的全新理念，继续拓展新的业务增长机会，为打造最具竞争力的房地产开发企业而不懈努力，为股东和客户创造更大的价值。