中山招聘

岗位职责：
1.负责电商客服工作计划的制定，客户团队的培训和管理；
2.负责客服脚本、客服指南、客服制度等相关文件的编制和维护；
3.带领客服团队提供电商平台或天猫店的售前、售中、售后客户服务工作；
4.负责客户问题处理，退换货，投诉处理等；
5.建立、维护客户档案，负责客户关系管理，维护公司优良的服务形象；
6.了解客户需求和意见反馈，及时分析并反馈给相关部门，制定客服改进方案；
7.协助其他采编、促销以及营销推广等工作。

岗位要求：
1.大专以上学历，电子商务或市场营销专业，有3年以上电子商务客服经验，其中1年以上客服管理经验；
2.掌握客户关系管理知识，掌握处理客户异议、投诉的技巧；
3.熟练电脑、互联网以及电子商务的相关应用；
4.对家居装饰消费品有一定了解者更佳；
5.能承受工作压力，良好的沟通能力及组织协调能力，工作认真细致，有责任感，有服务意识，有亲和力。

 皇鼎五金公司成立于1998年，是一家专门从事生产、开发、销售：家居五金、门控五金系列为主导的产品的企业，企业位于中山市三角镇新华路8号，地理环境优越，交通便捷， 产品销往欧洲，美洲和东南亚国家，并成为香港、澳门、广东多家房地产上市公司的锁具供应商。
皇鼎公司致力于自身品牌的建设，公司获得“广东省著名商标”、“广东省高新技术企业”称号，并多次获得“中山市连续十年重合同守信用企业”、“突出纳税贡献单位”、“用户信得过企业”等多项荣誉证书；公司坚持以“维质、维产、维市、维权”为己任，以生产优秀品质、卓越性能、完美服务的产品为定位，以“皇鼎五金、您可信赖”的信誉承诺，以“创建国际级高档锁具企业”为目标，将皇鼎最终形成一个强大的集生产和销售为一体的产业集团。
公司优势
开放的思想　思想决定高度，高度决定视野，视野决定胸怀，胸怀决定成就的大小。皇鼎，以开放的思想开世界，寻求更多的机会，更多的合作和更多的价值
优秀的文化　“勤奋、诚信、尊重、互信、宽容”，皇鼎致力于”勤奋、诚信、尊重”的自律文化建设的同时，也倡导“互信、自省、宽容”的企业团队文化的建设
优秀的员工　领导决定方向，员工决定速度。我们的员工在公司文化的熏陶下，用自己的智慧和汗水，推动着公司和个人的发展
领先的技术　领先的技术，时我们竞争的利器。我们拥有***主持技术研发，在充分了解消费者的使用习惯后，努力完善产品功能，提高性能，在技术上始终保持领先，目前已经申请10余项国家专利、产品也获得多项国内、国外认证
先进的管理　先进的管理是企业做大做强的必要条件。皇鼎以流程管理思想，设计先进的流程管理软件，使得事务处理可视化程度大大提高
雄厚的实力　中山市最大的锁体生产厂家，公司已形成设计、检测、冲压、机加工、装配、检验为一体化的完整生产体系
人力资源政策
1、皇鼎的价值观是以人为本、以德兴企、德才适用、将事业与人融为一体。
2、尊重一切有利于企业进步的创新愿望，充分发挥人的能动性、积极性、创造性、建立充满活力的人力资源激励机制。
3、招聘:“选贤任能、择长善用、唯德是举、唯才是举、不拘一格”，要使事业不断发展，即要吸引人才，又要用好人才，才能留住人才。给予各员工有目标、有计划制定前程规划，以进一步发展营运。
4、本着雄厚基础，优良的业务发展潜质，公司对本职忠诚、绩效卓越及潜力深厚的员工，实施在职培训，使之成为卓越之未来行政或技术专才。
5、公司强调“团结一致、共同合作”的团队精神，讲求换位思考，讲求劳资合作，把合作双方的利益关系推向一个更为和谐的阶段，从而使合作双方持续、健康发展。

现在，我们为您提供良好的发展平台，请与我们携手共襄盛举！

皇鼎五金　您可信赖