客服主管
中山市创世纪汽车有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件 交通/运输/物流
职位信息
- 发布日期:2013-11-05
- 工作地点:中山
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
职位描述:
1、根据厂家指引,制定客户满意度指标,配合执行客户关系管理实施方案,客户跟踪、编制和监测预算年度客户关系管理;
2、协助总经理和市场经理处理客户投诉、纠纷记录和分析客户投诉案件,提供案件的历史和发展的最佳做法,维护客户忠诚度,为投诉提供良好解决方案;
3、及时更新客户销售历史数据、收集和巩固销售相关信息,并输入系统、确保数据准确性;
4、制订并实施销售/售后的顾客满意度调查,根据企业要求分析客户的满意度和提供反馈信息;
5、处理来电登记并记录;
6、及时完成上司给予的各项工作。
*******************************************************************************************************
岗位要求:
1、大专以上学历,有3-5年以上的客户关系销售相关经验;
2、优秀的分析、应变、适应及解决问题能力,具备责任心;
3、优秀的表达沟通能力,形象气质佳,个人综合素质较好,服务意识、保密意识强,良好的团队合作精神;
4、有汽车行业销售经验者优先;
5、持有效的驾驶执照(C1以上),有一定的驾驶经验;
*******************************************************************************************************
相关福利:
提供:养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工作保险、年终奖、员工旅游、员工培训
其它福利待遇:
1、您入职后可享受到公司针对不同岗位、不同职级与之相应的员工福利;
2、提供免费早餐和午餐以及补贴晚餐;
3、车辆购买、维修保养以及车辆租赁、二手置换等内部折扣优惠;
4、本人或亲属驾照报考、驾驶练习、驾校学习等折扣优惠;
5、还可获得参加公司组织举办的各种旅游、外出培训、出国考察学习;
6、重大节假日的礼品、年货等馈赠;
7、各项的激励奖金。
请带齐相关证件(身份证、毕业证、驾驶证、小1寸相片等)。
面试地址:中山市西区彩虹大道40号一汽大众二楼人事部
乘车路线:市汽车总站坐28、210、055、050、25至创世纪汽车公司站
联系电话:0760-88551193
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相关福利:
提供:养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工作保险、年终奖、员工旅游、员工培训
其它福利待遇:
1、您入职后可享受到公司针对不同岗位、不同职级与之相应的员工福利;
2、提供免费早餐和午餐以及补贴晚餐;
3、车辆购买、维修保养以及车辆租赁、二手置换等内部折扣优惠;
4、本人或亲属驾照报考、驾驶练习、驾校学习等折扣优惠;
5、还可获得参加公司组织举办的各种旅游、外出培训、出国考察学习;
6、重大节假日的礼品、年货等馈赠;
7、各项的激励奖金。
1、根据厂家指引,制定客户满意度指标,配合执行客户关系管理实施方案,客户跟踪、编制和监测预算年度客户关系管理;
2、协助总经理和市场经理处理客户投诉、纠纷记录和分析客户投诉案件,提供案件的历史和发展的最佳做法,维护客户忠诚度,为投诉提供良好解决方案;
3、及时更新客户销售历史数据、收集和巩固销售相关信息,并输入系统、确保数据准确性;
4、制订并实施销售/售后的顾客满意度调查,根据企业要求分析客户的满意度和提供反馈信息;
5、处理来电登记并记录;
6、及时完成上司给予的各项工作。
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岗位要求:
1、大专以上学历,有3-5年以上的客户关系销售相关经验;
2、优秀的分析、应变、适应及解决问题能力,具备责任心;
3、优秀的表达沟通能力,形象气质佳,个人综合素质较好,服务意识、保密意识强,良好的团队合作精神;
4、有汽车行业销售经验者优先;
5、持有效的驾驶执照(C1以上),有一定的驾驶经验;
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相关福利:
提供:养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工作保险、年终奖、员工旅游、员工培训
其它福利待遇:
1、您入职后可享受到公司针对不同岗位、不同职级与之相应的员工福利;
2、提供免费早餐和午餐以及补贴晚餐;
3、车辆购买、维修保养以及车辆租赁、二手置换等内部折扣优惠;
4、本人或亲属驾照报考、驾驶练习、驾校学习等折扣优惠;
5、还可获得参加公司组织举办的各种旅游、外出培训、出国考察学习;
6、重大节假日的礼品、年货等馈赠;
7、各项的激励奖金。
请带齐相关证件(身份证、毕业证、驾驶证、小1寸相片等)。
面试地址:中山市西区彩虹大道40号一汽大众二楼人事部
乘车路线:市汽车总站坐28、210、055、050、25至创世纪汽车公司站
联系电话:0760-88551193
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相关福利:
提供:养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工作保险、年终奖、员工旅游、员工培训
其它福利待遇:
1、您入职后可享受到公司针对不同岗位、不同职级与之相应的员工福利;
2、提供免费早餐和午餐以及补贴晚餐;
3、车辆购买、维修保养以及车辆租赁、二手置换等内部折扣优惠;
4、本人或亲属驾照报考、驾驶练习、驾校学习等折扣优惠;
5、还可获得参加公司组织举办的各种旅游、外出培训、出国考察学习;
6、重大节假日的礼品、年货等馈赠;
7、各项的激励奖金。
公司介绍
创世纪于1999年5月成立,总部位于中山市西区彩虹大道40号,目前拥有正式员工1100人,主要以汽车销售和售后服务为主,拥有著名汽车品牌4S店14家,汽车品牌分公司3家,汽车租赁公司1家、快修美容服务连锁店4家,获授权经营品牌9个,包括捷豹路虎、北京现代、一汽大众、一汽丰田、上汽通用别克、上汽通用雪佛兰、东风日产、东风启辰、重庆长安等。
公司的愿景是为客户创造美好汽车生活!我们未来五年会拓展到华南,欢迎有梦想、有激情、肯实干的优秀人才和我们一起迈向集团的下一个辉煌。
欢迎登录创世纪汽车网站http://www.car2000.com.cn,或关注“创世纪汽车”新浪微博、微信公众平台,了解公司详细信息。
公司的愿景是为客户创造美好汽车生活!我们未来五年会拓展到华南,欢迎有梦想、有激情、肯实干的优秀人才和我们一起迈向集团的下一个辉煌。
欢迎登录创世纪汽车网站http://www.car2000.com.cn,或关注“创世纪汽车”新浪微博、微信公众平台,了解公司详细信息。
联系方式
- 公司地址:上班地址:中山市西区彩虹大道40号