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呼叫中心主管

广州市迈豪商务咨询有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)

职位信息

  • 发布日期:2012-11-13
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:粤语精通
    英语良好
  • 职位类别:销售主管  

职位描述

工作职责:
1、负责呼叫中心日常正常运作与管理;
2、负责呼叫中心坐席人员的调配与管理;
3、做好呼叫中心坐席人员的日常压力性管理;
4、负责呼叫中心现场工作流程的制定、监控与改进。


任职要求:
1、三年以上呼叫中心工作经验,熟悉美容业、电话营销体系;
2、一年以上运营管理经验,熟悉呼叫中心运营管理的各个流程;
3、具有对呼叫中心现场管理的把控能力;
4、具有良好的沟通能力以及团队协作能力;
5、熟悉团队日常数据的处理,并具有一定的数据统计、分析能力;
6、有责任心,能承受较大压力。


联系方式

联系人:朱小姐

联系电话:020-81956141

公司介绍

广州市迈豪商务咨询服务有限公司,分别面向呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、呼叫中心客户服务等业务。

自2008年成立开始,分别面向呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、呼叫中心客户服务等业务。 成立初期以香港为根基,致力发展企业培训业务。 客户服务对象包括:美容、银行、保险、电讯等服务行业。根据企业的不同需求为企业员工提供合适的培训课程,使企业员工的价值观得以提升,服务意识有所增强从而更积极投入工作进一步发挥所长与潜能。 通过多年努力,服务范围覆盖呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、坐席租用、现场管理、培训、项目外包(包括电话入服务(咨询查询、投诉建议、技术支持)和电话呼出服务(电话营销、电话调研、电话访问))等唿叫中心全系列服务。我们的合作伙伴以上市公司为主体,如:香港第一线有限公司、易宝集团、Wharf T&T、金蝶、必瘦站、中国电信、麦当劳等。

公司目标是成为国内最好的呼叫中心综合营运商!我们的宗旨是:以客户为中心,主体协同,服务不断创新,不断超越客户的需求!