中山招聘

1.负责客户来访的接待与引导，基础信息的询问与记录，将客户引导给设计总监进行分配

2.负责接听客户电话，获取客户基本信息，记录电话内容

3.负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案

4.负责对电话咨询客户进行邀约，邀约客户参与公司组织的市场活动或到店洽谈

5.负责对电话投诉客户进行初步安抚解释，并准确记录投诉内容，及时交给相关工作人员处理

6.负责对电话报修客户进行初步了解，记录好相关信息，及时交给相关工作人员处理

7.负责门店内部人员名片印制、快递收发、广告宣传资料打印、制作等。

岗位需要的技能：

1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；形象较好，有较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；有一定的客服经验或销售经验，掌握一定的客户服务知识和能力

2.熟练运用办公软件，有沟通技巧、客户接待、客诉处理相关能力

金螳螂成立于1993年，总部设在中国苏州，经过二十多年的发展，形成了以“装饰产业为主体、电子商务与金融为两翼”的现代化企业集团，集团拥有海内外控股子公司超过100家，公司员工15000多人，是绿色、环保、健康的公共与家庭装饰产业的领导者。集团旗下的金螳螂装饰是中国装饰行业首家上市公司。

2015 年，金螳螂家装电子商务有限公司成立，以“金螳螂·家”、“品宅”、“精装科技”三个品牌，在智能家装、互联网家装、高端住宅装饰及定制精装等领域取得重大突破。目前全国已开124家直营店。

金螳螂深耕于装饰产业，业务已遍及全国及部分海外市场，具备室内装饰、幕墙、景观、家具、软装等全产业链设计施工服务能力，为业主提供“一次性委托、全方位服务”的一站式服务。公司相继打造如北京奥运会主会场（鸟巢）、北京人民大会堂、国家大剧院、国家博物馆、北京APEC 峰会官邸别墅、杭州G20峰会主会场、上海中心、南京青奥中心、南京牛首山佛顶宫、无锡灵山梵宫等***工程，并成为四季、希尔顿、喜达屋、洲际、万豪、香格里拉、凯宾斯基、雅高等一系列国际知名酒店管理集团的设计施工服务商。