某大酒店英文客服
广州市迈豪商务咨询有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期:2013-01-09
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:若干
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语精通
粤语良好 - 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
任职要求:
1.大专以上学历,男女不限
2.思维灵敏、具备交际和电话销售能力。
3.客户服务意识强,通过有效沟通解决客户投诉问题。
4.具有良好的心理素质、能承受压力。
5.有星级酒店、航空公司票台、呼叫中心等相关工作经验者优先。
6.具有英语听说读写能力,能够熟练的和国外客户进行对话
7.能适应综合工时工作制(早上8点到晚上8点轮两班工作制)
岗位职责:
1.通过电话方式为客户提供酒店预订需求,接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,解答客户问题,记录客户投诉及对客户进行回访,并处理简单的投诉。
2.善于运用自己的专业知识以及外交能力从而为客户和公司之间搭建良好关系。
3.完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。
4.经公司培训后,能独立完成整个订单业务。
薪酬待遇:
优厚的薪资待遇:RMB3000-35000
和谐的企业文化
公平的晋升机会
系统的员工带薪培训及职业生涯发展计划
完善的薪资福利(年假,工作餐,养老、医疗、生育、工伤、失业及住房公积金等社会保障福利)
工作时间:早上8点到晚上8点轮两班工作制
工作地点:珠江新城
联系方式:
电话:020-28296071
联系人:朱小姐
公司介绍
广州市迈豪商务咨询服务有限公司,分别面向呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、呼叫中心客户服务等业务。
自2008年成立开始,分别面向呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、呼叫中心客户服务等业务。 成立初期以香港为根基,致力发展企业培训业务。 客户服务对象包括:美容、银行、保险、电讯等服务行业。根据企业的不同需求为企业员工提供合适的培训课程,使企业员工的价值观得以提升,服务意识有所增强从而更积极投入工作进一步发挥所长与潜能。 通过多年努力,服务范围覆盖呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、坐席租用、现场管理、培训、项目外包(包括电话入服务(咨询查询、投诉建议、技术支持)和电话呼出服务(电话营销、电话调研、电话访问))等唿叫中心全系列服务。我们的合作伙伴以上市公司为主体,如:香港第一线有限公司、易宝集团、Wharf T&T、金蝶、必瘦站、中国电信、麦当劳等。
公司目标是成为国内最好的呼叫中心综合营运商!我们的宗旨是:以客户为中心,主体协同,服务不断创新,不断超越客户的需求!
自2008年成立开始,分别面向呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、呼叫中心客户服务等业务。 成立初期以香港为根基,致力发展企业培训业务。 客户服务对象包括:美容、银行、保险、电讯等服务行业。根据企业的不同需求为企业员工提供合适的培训课程,使企业员工的价值观得以提升,服务意识有所增强从而更积极投入工作进一步发挥所长与潜能。 通过多年努力,服务范围覆盖呼叫中心系统集成(包括线路及设备)、坐席租用、现场管理、培训、项目外包(包括电话入服务(咨询查询、投诉建议、技术支持)和电话呼出服务(电话营销、电话调研、电话访问))等唿叫中心全系列服务。我们的合作伙伴以上市公司为主体,如:香港第一线有限公司、易宝集团、Wharf T&T、金蝶、必瘦站、中国电信、麦当劳等。
公司目标是成为国内最好的呼叫中心综合营运商!我们的宗旨是:以客户为中心,主体协同,服务不断创新,不断超越客户的需求!