物业客服经理
广东华盛建设有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:房地产 建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2017-08-14
- 工作地点:广州-番禺区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-9千/月
- 职位类别:物业管理经理 客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责主持客服部的全面工作,负责制定本部门的工作计划并组织实施,协调、督导下属员工的工作;
2、按照公司规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3、掌握业主情况, 处理业主、业户的投诉问题
4、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈给有关部门;
5、随时掌管物业管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费的催缴组织工作;
6、做好小区清洁、园林绿化、除四害等监督管理工作;
7、与各部门沟通协调,共同处理好日常管理中的各种问题;
8、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;
9、制订社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理专业或房地产相关专业优先;
2、6年以上物业工作经验,熟悉物业管理法律法规,熟悉物业行业基本运作模式,有大型知名物业企业从业经验者优先考虑;
3、普通话标准,熟练使用粤语;
4、有丰富的处理投诉及突发事件的经验;
5、良好的服务意识、沟通能力强、责任心强。
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岗位职责:
1、负责主持客服部的全面工作,负责制定本部门的工作计划并组织实施,协调、督导下属员工的工作;
2、按照公司规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平;
3、掌握业主情况, 处理业主、业户的投诉问题
4、对房屋的质量维修进行及时跟进,并将信息反馈给有关部门;
5、随时掌管物业管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费的催缴组织工作;
6、做好小区清洁、园林绿化、除四害等监督管理工作;
7、与各部门沟通协调,共同处理好日常管理中的各种问题;
8、定期组织进行业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决;
9、制订社区文化活动计划及组织活动的实施细节工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,物业管理专业或房地产相关专业优先;
2、6年以上物业工作经验,熟悉物业管理法律法规,熟悉物业行业基本运作模式,有大型知名物业企业从业经验者优先考虑;
3、普通话标准,熟练使用粤语;
4、有丰富的处理投诉及突发事件的经验;
5、良好的服务意识、沟通能力强、责任心强。
职能类别: 物业管理经理 客服经理
关键字: 物业客服经理 物业客服
公司介绍
广东华盛投资集团有限公司是一家集投资、房地产开发、公路、桥梁、市政道路、公共设施投资建设、工业与民用建筑和市政道路工程施工总承包壹级、装饰装潢、建材、物业管理、商业贸易、文化策划等行业为一体的大型综合性集团公司。总部设在广州,广东华盛建设有限公司是集团旗下最有实力的子公司,华盛集团旗下的中山市辰洋房地产开发有限公司、广东辰洋投资有限公司、广东时进文化发展有限公司、广东恒安建筑劳务有限公司、广州市粤平物业有限公司、中山市辰洋物业管理有限公司,都是具备法人资格的独立经营企业。
广东华盛投资集团有限公司实力雄厚,拥有位于广州的“大学小筑”高端住宅项目、中山市的“华盛.旭景花园”高端住宅项目、广州大学城高端园林式度假酒店项目等。还投资建设了大型学生公寓小区。
集团公司汇聚了一大批具有创新意识和敬业精神的高素质专业人才,在中国市场经济体制不断建立和完善的历史条件下抓住机遇,努力开拓,积极进取,科技人员队伍、管理人员队伍不断壮大,中坚骨干作用得到了充分发挥。华盛集团非常重视提高职工的整体素质和企业文化的建设,经常开展各种专业培训、参观学习及各种文化体育活动等,使职工整体素质、业务水平明显提高。
随着国家经济发展与人民生活要求的提高,华盛集团将坚持以“重道重质、专注专诚、创新创展”为企业宗旨,秉承“以筑创世、以信立世、以居传世”的企业愿景,推动企业向多元化、品牌化全方位发展,我们愿与社会各界携手合作,共创更加灿烂的明天。
公司网站:www.hs103.com
广东华盛投资集团有限公司实力雄厚,拥有位于广州的“大学小筑”高端住宅项目、中山市的“华盛.旭景花园”高端住宅项目、广州大学城高端园林式度假酒店项目等。还投资建设了大型学生公寓小区。
集团公司汇聚了一大批具有创新意识和敬业精神的高素质专业人才,在中国市场经济体制不断建立和完善的历史条件下抓住机遇,努力开拓,积极进取,科技人员队伍、管理人员队伍不断壮大,中坚骨干作用得到了充分发挥。华盛集团非常重视提高职工的整体素质和企业文化的建设,经常开展各种专业培训、参观学习及各种文化体育活动等,使职工整体素质、业务水平明显提高。
随着国家经济发展与人民生活要求的提高,华盛集团将坚持以“重道重质、专注专诚、创新创展”为企业宗旨,秉承“以筑创世、以信立世、以居传世”的企业愿景,推动企业向多元化、品牌化全方位发展,我们愿与社会各界携手合作,共创更加灿烂的明天。
公司网站:www.hs103.com
联系方式
- Email:hr@hsgroup.cn
- 公司地址:上班地址:大学城广工一路159号大学小筑