中山招聘

职位描述：
职位描述：
1、为销售提供全方面的支持，提升顾客满意度，增加顾客粘性！
2、耐心，负责！能处理好各种突发事件和及时解决顾客的疑难问题，负责客户心声的收集与传递，提升客户满意度
3、通过电话和旺旺聊天工具，为客户解决各类售后问题，对商品的退换货、退款、补发等售后问题作出清晰登记并及时安排处理
4、登记赠品，并及时跟踪和处理各种发运问题
5、及时处理千牛售后平台的各种问题，并及时对问题进行分类汇总，提出改善意见和建议
6、及时了解顾客需求，协助配合售前团队，增加顾客回购率，提升业绩
7、负责各类数据的分析，提出优化和改进意见，协助财务做好数据统计和对账事宜

任职要求：
1、有淘宝或天猫售后客服经营者优先
2、熟练掌握OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上
3、乐于倾听，有良好的服务意识，愿意在客服服务类方向长期发展
4、普通话标准，沟通流利，反应迅速，有独立思考和解决问题的能力，对客户提出的问题有准确的判断能力
5、诚实正直，具备良好的价值观，可以接受较强的工作压力
6、具备较强的客户服务意识，较强的应变能力和突发事件的解决能力
7、学习能力强，有良好的团队意识，乐于分享
8、勤奋踏实，能长期稳定的工作，接受调休，吃苦耐劳
9、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心 举报 分享

本公司是一家专业生产厨卫电器的实力厂家,有着多年的生产经验.有成熟的线上线下市场 .现诚邀有才华的您加入我们共同进步.