中山招聘

职位描述：
1.负责制定、修改和实施相关售后服务标准、计划和政策；
2.负责完善售后部门的规章管理制度；
3.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见； 
4.负责退货产品的入库和验收工作； 
5.负责退货产品的整理、统计及退回供应商； 
6.指导下属完成维修件的维修售后工作；
7.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈； 
8.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉； 
9.及时处理和协调突发事件及客户重大投诉与建议等；
10.组织分析产品损坏原因，并协助制定改善对策，反馈产品设计及工艺瑕疵；
11.负责部门的管理和协调工作；  
12.负责对本部门员工的指导、管理和考核工作；
13.完成上级交办的其他工作

任职要求：
1.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
2.工作态度认真，积极负责，具有较强的创新意识；
3.熟悉相关售后服务体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力；
4.熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识，具备亲自动手装配和拆卸的操作能力；
5.具有迅速排解小家电产品常见问题的能力；
6.能够编制售后服务体系文件；
7.接受过生产管理、品质管理、电器维修和售后服务等方面的培训；
8.2年以上的售后管理工作经验 举报 分享

        中山市优益电器实业有限公司座落于“中国首个镇级家电产业基地”广东中山市南头镇，产业链配套完善，交通物流方便快捷。企业专业生产酸奶机、煮蛋器、电热饭盒、电水壶、电烤炉、电烤箱等小家电，公司设备先进，工艺一流，通过ISO9001体系认证，在行业内处于领先地位。
        公司拥有现代化的标准厂房、完善的行政管理体系，以及由高素质的专业管理人员和技术人员组成的精英团队。优益把人性意识运用到产品设计中，引导时尚健康生活为已任。企业配备先进的现代化生产设备和检测设备，从生产管理、物料管理到设备管理，都实现了资源配置的最优化，是一间集新产品开发、生产制造，销售为一体的现代化企业。
        公司正处于快速发展的黄金阶段，生产规模不断扩大，销售渠道不断拓宽，销售业绩节节攀升，广纳各路英才，欢迎您的加入！