办公室客服专员
广州国利信息网络有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:通信/电信/网络设备 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期:2014-05-16
- 工作地点:广州-越秀区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:中专
- 语言要求:粤语良好
普通话良好 - 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作要求:
通过电话回访形式只需要使用电脑清晰记录客户地址、姓名、邮编即可。
应聘要求:
1、标准国语及粤语,有、无客服经验均可,培训后上岗。 打字:25个/分钟。
2、工作需要有耐心、细心、认真、口齿伶俐,礼貌待人,需有刻苦耐劳的敬业精神。
3、固定底薪+提成+各项奖金=多劳多得,良好的晋升平台。
薪酬福利:
1、入职签订劳动合同,享受基本社会福利保障;
2、薪酬:底薪+绩效奖励,平均月收入3500元以上,上不封顶;
3、提供带薪培训;
4、无需轮班;
5、无需外出跑业务,不必自己开发客户;
6、入职满一年可享受带薪年假及其他公司福利;
上班时间:
9:00--18:00 单周休星期天,双周双休,每月固定休息六天,另外国庆/元旦/五一等公众假期按照国家规定放假。
公司及上班地址:越秀区东山口竹丝岗二马路5号之一龙珠大厦写字楼3楼328室(即执信南小学旁)
面试时间:星期一至星期五早上10点--下午5点。
乘车指南:地铁:东山口C出口 公交车:农林下路站、东山口站
会有加班
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
通过电话回访形式只需要使用电脑清晰记录客户地址、姓名、邮编即可。
应聘要求:
1、标准国语及粤语,有、无客服经验均可,培训后上岗。 打字:25个/分钟。
2、工作需要有耐心、细心、认真、口齿伶俐,礼貌待人,需有刻苦耐劳的敬业精神。
3、固定底薪+提成+各项奖金=多劳多得,良好的晋升平台。
薪酬福利:
1、入职签订劳动合同,享受基本社会福利保障;
2、薪酬:底薪+绩效奖励,平均月收入3500元以上,上不封顶;
3、提供带薪培训;
4、无需轮班;
5、无需外出跑业务,不必自己开发客户;
6、入职满一年可享受带薪年假及其他公司福利;
上班时间:
9:00--18:00 单周休星期天,双周双休,每月固定休息六天,另外国庆/元旦/五一等公众假期按照国家规定放假。
公司及上班地址:越秀区东山口竹丝岗二马路5号之一龙珠大厦写字楼3楼328室(即执信南小学旁)
面试时间:星期一至星期五早上10点--下午5点。
乘车指南:地铁:东山口C出口 公交车:农林下路站、东山口站
会有加班
考核内容:
业绩考核
1.办事效率高;
2.工作质量符合标准;
能力考核
1.具有熟练的业务知识及相关的其他知识;
2.分析决策能力强,并能正确判断处理;
3.创新能力强,锐意求新;
4.自学能力强,能迅速获取新知识。
态度考核
1.明确自己的岗位职责,自觉主动对自己的行为及后果负责;
2.能与同事很好地协作;
3.不仅能遵守规章制度,而且能以身作则为形成良好的工作秩序而努力。
公司介绍
国利公司成立于1993年,前身是国际寻呼台,2001年开始从事呼叫中心业务,是一家拥有十多年的大规模话务服务行业经验,经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。目前国利公司已分别在广东广州、上海、四川成都、湖南长沙等地设有自己的呼叫中心和客服坐席2000多个。广东国利信息网络有限公司(以下简称国利公司)已从事通信服务十多年,从事呼叫中心业务六年多。这些年来国利公司积累了丰富的客户服务经验,公司员工坚持客户至尊,服务致胜的方针,秉承以下的理念:国利企业使命:让高效沟通成为财富国利企业价值观:热情、友善、团结、求实、高效、进取热情、友善:无论是作为客户服务热线、电话产品推广热线、通过电话进行市场研究还是任何客户服务的工作,国利公司都要求每一位员工以热情、友善的态度面对每一位客户;团 结:对于客户来说,与客户沟通的时候员工代表的就是机构、企业,而不是个人,国利公司的员工明白团队合作的重要性;明白客户服务是一个系统工程,打造优质的客户服务需要各个岗位共同努力才能做好,因此,倡导互助互爱,互相学习,互相促进,共同提高,倡导团队合作精神是团结的精华所在;求实、进取:求实是指公司倡导以务实、对事不对人的工作作风来发现问题,解决问题;进取是指以勇猛精进,不断创新,勇于变革的行动推动公司不断发展;高效:不仅追求效率高、还要追求效果好,也就是工作效率与质量并重;国利企业愿景:成为客户服务行业的领航者 公司愿景体现出的重点是:一是体现了公司定位在客户服务行业,并在该行业中不断追求卓越;二是体现公司的业务拓展不仅仅局限于呼叫中心,还将包括与客户服务相关的其它业务;国利企业战略方针:立足呼叫中心 拓展关联产业
联系方式
- 公司地址:上班地址:越秀区竹丝岗二马路5号东山龙珠大厦写字楼328室