张家口招聘

1、搭建呼叫中心客服平台，整合公司资源，组建呼叫中心客服团队，完成公司安排的外呼任务；
2、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3、管理呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、 辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、 负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度；
6、 建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平；
7、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。

      河北华佗药房医药连锁有限公司成立于1993年，是河北省著名商标、中国医药零售连锁百强企业、张家口首届百强企业、国务院商务部数据直报企业、中国医药商业协会会员单位、张家口市再就业先进单位、张家口纳税先进企业。公司现有连锁门店300余家，分别覆盖于北京、山西、内蒙、河北唐山、河北保定及河北张家口四区十三县，是冀西北地区规模最大、影响力最强、销售额最高的医药连锁企业，年销售额超10亿元。公司下辖电子商务公司、经营批发公司，以及大型医药物流中心，全公司现有在职员工两千余人。
      多年来，华佗公司始终坚持以民为本，诚信经营，以可靠的质量、严格的管理、优质的服务赢得消费者的信赖与支持，成为了冀西北地区医药零售连锁***。公司连续九年蝉联“全国药店连锁50强”，位列2016-2017年度全国综合实力百强榜第20位。与此同时华佗药房电子商务公司成为“中国网上药店十强”。
      华佗公司注重人才的引进与培养，秉承“给你一个支点，帮助你撬动整个地球”的人才培养理念，注重人才的职业生涯规划，帮助其走向成功与卓越。公司拥有成熟的晋升机制，应聘人员一经录用，待遇优厚，个人发展空间巨大并给予交纳社会保险，现因公司规模扩大，特面向社会各界诚聘英才，诚邀有志之士加入公司，与公司一起发展、壮大。