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客户关系经理/主管

镇江万科房地产有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2020-11-10
  • 工作地点:镇江
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:15-20万/年
  • 职位类别:客服经理  客服主管

职位描述

1、以6+2步法工作标准对片区内各项目进行自查和自评估,督促各项动作落地执行并输出成果

2、根据《风险管控工作手册》,开展片区内各项目各阶段的风控工作,并对各项目进行指导、审核,确保均有效施行。

3、统筹策划片区内各项目的工地开放、交付包装、交付品质管控及交付后的整改工作,确保交付精良目标的达成。

4、根据片区当年KPI指标,制定片区满意度提升计划并执行,以实现片区项目客户口碑及满意度提升

5、跟进客户投诉、咨询的受理,协调资源予以处理。并对于重大、热点投诉(群诉)及时判断风险、形成预案,牵头各端口落实处理工作

6、统筹片区客户关怀,维护片区忠诚客户关系,提升客户口碑,提升片区项目品质


职位要求:

1、大专及以上学历,有良好的客户意识

2、3年以上品牌房企地产客服经验,有多项目交付经验者优先

职能类别:客服经理客服主管

公司介绍

    万科企业股份有限公司1984年创立于中国深圳,1988年进入房地产行业,1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过近三十余年的发展,成为国内一线的住宅开发企业,目前业务覆盖中国大陆及中国香港、美国、新加坡,共计60余个大中城市,公司连续4年位列《财富》世界500强,2020年排名第208位。
    “人才是万科的资本,是万科的核心竞争力”,尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科在理念领域无需注册的商标。万科致力于培养职业经理,聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断超越自我的人才,而且从不满足;万科提供给每一个员工的是可持续发展的机会和空间,是公平竞争的环境。
    万科致力于成为学习型组织,通过学习创造自我,提升自我价值。让所有的人为了共同的目标走在一起,共同工作,通过内部经验交流和外部知识引进,提高能力。“在万科的生活中增值”,是万科人永远的骄傲。
    万科追求个性发展与团队意识的协调一致,这种追求符合社会发展的潮流。充满乐趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、和谐的家庭,构成了万科人“健康丰盛的人生”。
    万科自2002年4月进驻镇江以来,充分继承并发扬本土建筑文化,积极配合镇江的城市化进程。目前,万科在镇江开发项目有:万科魅力之城、万科红郡、万科润园、万科蓝山、万科沁园、万科锦程、万科红郡西岸七个项目。十余年的“深耕”,得到大家的广泛认可。
     欢迎加入万科,这里是卓越职业生涯的开始

联系方式

  • 公司地址:地址:span润州区檀山路10号万科