客服专员
漳州发展水务集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:国企
- 公司行业:电力/水利
职位信息
- 发布日期:2013-12-07
- 工作地点:漳州
- 招聘人数:2
- 学历要求:中专
- 职位类别:客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
(1) 接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
应聘人员须知:应聘求职人员请先直接在线申请岗位投递简历,上班时间我们会尽快审核,审核完后我们会尽快通知审核结果,符合条件者我们会与邮箱方式给你回复面试时间,公司恕不接待未接到面试通知人员来访!
(2) 整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
(3) 记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
(4) 对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
(5) 接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
(6) 与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
应聘人员须知:应聘求职人员请先直接在线申请岗位投递简历,上班时间我们会尽快审核,审核完后我们会尽快通知审核结果,符合条件者我们会与邮箱方式给你回复面试时间,公司恕不接待未接到面试通知人员来访!
公司介绍
漳州发展水务集团有限公司成立于2008年,城市供水是一项保障性事业,水务集团的组建受到了市委市的高度重视。拥有制水厂5个,污水处理厂1个,日供水能力21万吨,日处理污水能力10万吨,主要经营范围包括:城市供水、自来水设备安装、 供水设备零配件销售、供水配套服务、城市供水工程、排水工程、污水工程的设计与施工、污水处理。它的组建,标志着我市水务行业步入了一体化管理、集团化运作、市场化经营和产业化发展的新阶段。
秉承“以人为本,规范管理,创新发展”的经营理念,致力于漳州地区的城市基础设施建设,提出了打造核心资产,积极、稳妥地参与相关领域,适度谋求多元化发展,争创优良业绩,回报广大投资者。此次漳州发展利用组建水务集团的契机大幅进军水务领域,并积极响应漳州依港立市发展战略、大力拓展进出口贸易,为进一步做大做强漳州本土产业,促进漳州更好地融入海西经济建设,作出有力的贡献。
秉承“以人为本,规范管理,创新发展”的经营理念,致力于漳州地区的城市基础设施建设,提出了打造核心资产,积极、稳妥地参与相关领域,适度谋求多元化发展,争创优良业绩,回报广大投资者。此次漳州发展利用组建水务集团的契机大幅进军水务领域,并积极响应漳州依港立市发展战略、大力拓展进出口贸易,为进一步做大做强漳州本土产业,促进漳州更好地融入海西经济建设,作出有力的贡献。