张家港招聘

职位描述：

1、公司的售后服务管理、客户管理；公司运营信息、客户、售后服务等管理；线上线下客服管理；

2、根据客服经理的工作要求和公司制定的销售计划，通过网络销售完成业绩目标。

3、参加公司产品及销售培训，解答客户的提问，并提供相关资讯服务；了解客户需求，并对其购买提供专业咨询；

4、客户受理和客户开通；跟进订单，并解决客户投诉的相关问题；消费者满意度的跟踪分析；适当处理服务故障及时汇报相关信息；

5、保持敏锐的市场触觉，为公司的产品和营销策略提供有价值的信息及建议；

6、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

7、公司在线咨询，了解顾客需求，解决顾客疑虑，协助并引导顾客下单；收集顾客需求、信息反馈及客户建议详细记录定期整理上报，提高顾客满意度，建立良好关系，维护客户资源；妥善处理用户投诉，确保服务质量，客户体验。

8、完成上级领导交办的其他事务。

岗位要求：

1、高专以上学历，20-30周岁；2年相关工作经验，标准普通话，口齿清楚；

2、亲和力强，具备良好的沟通表达能力，善于沟通；较强的应变能力，协调能力，能灵活处理紧急问题并及时汇报；

3、脾气好，有耐心，有极强的客户及服务意识，重视客户的感受，为客户着想；

4、具有良好的职业素养及敬业精神，踏实稳重，工作细心，有强烈的责任心及组织协调能力，团队合作精神强，可以独当一面开展工作。良好的服务意识，耐心和责任心，工作积极主动，有自学能力。

5、熟悉电脑操作及办公软件，打字速度快。

6、有电话销售经验者优先。

7、能适应倒班制；晚班客服16:00-24：00客服值班

薪金水平：底薪+提成+绩效

五金一险可在上海地区缴纳；

职业发展：公司提供竞岗机制；立体的培训及帮带机制，有助于员工尽快进入角色及职业生涯的提升；

企业文化：公司就是一个大家庭，互帮互爱；有团队建设经费；国定节假日休假；节日礼物及丰富多彩的员工活动；

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苏州汇东生物科技有限公司（以下简称“苏州汇东”）是一家集科研、组织生产、销售的在中国发展功能性营养食品健康产业的新生企业，将全球优质的功能性健康食品引入中国，包括加拿大萨斯喀彻温省（以下简称“萨省”）无污染的、被称为“西方冬虫夏草”的亚麻籽系列以及藜麦、燕麦等系列谷物、BC省的果莓（蓝莓、蔓越莓、黑莓、树莓）系列、三文鱼系列、北大西洋的海参系列、枫糖系列，东南亚的燕窝系列、调味料系列等；
苏州汇东专注于全球系列健康食品及其延伸产品在中国的策划运营，覆盖策划咨询、设计、研发、生产组织及销售服务等全系列业务；在将加拿大原产地提供的***亚麻籽、果莓、三文鱼、燕麦藜麦等系列健康食品以及燕窝、调味料等优质健康食品供应中国市场的同时，依据国内市场特点及饮食习惯，传承五千年饮食文化，研发具有针对性的纯生态、本土化、功能性的系列延伸产品。将其融入百姓日常生活。为消费者提供高品质的健康食品，为百姓健康和防“未”病服务。众多亚麻籽延伸产品均为创新应用，填补了国内外亚麻籽功能性食品的空白。
公司为多家国外品牌的中国（包括香港、澳门和台湾地区）总代理，拥有功能性食品的源头资源，一方面进口原装的零售食品，同时也供应原装进口的工业原料包装，拥有丰富的产品线及品类。
苏州汇东和上海汇东、加拿大TAFoods和CanMar、Green Nature Health Care Products Inc.；United Trans Limited等多家公司合作，在加拿大萨斯喀彻温省研发、种植、生产世界优品亚麻籽，在温哥华种植野生果莓系列，在大西洋捕捞野生的北极参，均经原产地企业授权及政府备案后引入中国，共同组建系列健康食品大中华区供应链平台，并进行功能性延伸食品的研发、生产组织及销售。
为扩大产品的销售渠道，公司搭建了线上（电商及微商等）销售平台、线下特渠平台、高端商超零售平台，为功能性健康食品的推广及有志于健康食品的同道者搭建了一个共同发展的平台，欢迎各界人士加入我们的队伍，共同发展，共创伟业。
公司拥有一支高效务实、创新融合的多学科专业人才队伍；作为一家专业研发亚麻籽功能性食品的新企业，公司活力充盈，创新不断、发展快速，正在努力成为亚麻籽功能性食品行业的领跑者。
“我们的愿景是成为中国首屈一指的健康产品品牌的培育及创建者，为百姓健康生活品味及选择提供指导”追求的四个核心价值：追求卓越，空间无限；信任尊重，有德有品；开拓进取，创新飞跃；自我完善，坚毅团结；