珠海招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责带领和管理、监督网询团队的日常网询工作（包括质量监控抽查、数据的收集统计等），设定团队目标，合理分配网询量任务；
2、定期召开团队沟通会议，培养团队合作精神，提高网询技巧，负责培训新入职员工的网询流程及日常工作；
3、与上级保持密切沟通协调，完善各项对接操作流程确保网询团队新增资源得到及时跟进。

任职要求
1.有1年客服团队管理工作经验，有网询团队管理经验优先考虑
2.高度的工作责任感及客户服务意识，有较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识
3.具有较强学习能力，表达能力和培训技巧，以及与客户、下属与其它部门的合作沟通能力
4.熟练掌握客服咨询技巧，有较强的文字沟通能力较强的数据分析能力 举报 分享

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