珠海招聘

职位描述：

1、定期向售后服务经理负责汇报日常工作；
2、组织协调日常售后服务部门前台工作；
3、整理和规范现有客户档案，确保客户档案的真实性、有效性；
4、统筹、规范并督导维修顾问和预约员的工作流程和日常工作，检查维修顾问的日常客户关怀；
5、协助、协调车间和零部件部门保质，保时，保量完成日常工作；
6、提升处理客户投诉事件的能力，确保正确处理并跟进，提高客户满意度；
7、在有突发状况时，及时发现、及时解决司题，避免客户投诉；
8、确保遵从一汽丰田的服务标准，熟悉一汽丰田的操作系统和管理模式；
9、规划员工培训，不断提高日常工作能力；
10、促进维修顾问积极的工作态度并发挥团队合作精神；
11、具有良好的丰田汽车知识及良好的沟通能力；
12、负责售后服务部业务统计报表的拟定，填制和报送；
13、根据本部门工作实际情况．协助服务经理制定本部门的工作任务与工作目标；
14、对售后接待区每日进行5S管理，创造良好的工作环境与接待环境；
15、贯彻执行公司的各项规章制度，开展好本部门的每一项工作。

任职要求：
1、大专以上，3年以上相关工作经验，掌握相关汽车维修知识；
2、熟悉国家相关法律法规以及行业相关规定；
3、参加过一汽丰田初期的开业前培训，熟一汽丰田各项业务实务的操作流程；
4、办事沉稳、细致、思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识和管理能力；
5、较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力；
6、有较强的沟通和应对能力。

联系电话：076085285689

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    中山中裕汽车集团旗下又一家一汽丰田授权4S店----梅州中裕丰田汽车销售服务有限公司，于2015年6月在梅州市梅县新县城剑英大道正式挂牌营业，梅州中裕丰田以超豪华的环境、高标准的服务，迎接每一位尊贵的丰田车主的到来。联系方式：0753-2538580 邮箱：mzzyhr@163.com
    中山中裕汽车集团，历经20多年的探索和实践，不断发展壮大，目前已经发展为拥有5大汽车品牌、二十家汽车4S店。旗下汽车品牌有“一汽丰田”、“雷克萨斯”、“英菲尼迪”、“DS”、“福特”，分别分布在广东的中山、河源、云浮、汕尾，广西的梧州、贺州等地。从事汽车行业20多年，有着丰富的汽车行业从业经验，对客户服务、汽车销售、售后服务及4S店的管理有着独到的见解和丰富的经验。
    中裕汽车集团，在历年的全国汽车行业技能比赛中，中裕集团技师屡获殊荣，包括一汽丰田维修技能大赛亚洲亚军、全国总冠军。其中2007年荣获一汽丰田服务技能大赛钣喷比赛全国亚军；2008年荣获第12届丰田亚洲服务技能大赛亚军及一汽丰田一般维修技能比赛全国冠军； 2012年荣获一汽丰田一般维修技能比赛全国季军；2004、2008、2013年荣获一汽丰田全国综合评比金牌店；2007、2012年荣获一汽丰田全国综合评比银牌店等荣誉，20年间，中裕集团高级技师以精湛的技术获奖无数。
    梅州中裕丰田作为中裕汽车集团旗下又一闪耀新星，所有高级维修技师、销售顾问及管理人员均由集团总公司调派组成，汽车维修服务经验均超过10年以上经验，梅州中裕丰田秉承中裕集团的 “传递***服务体验”的理念，致力为丰田车主打造一支高素质、专业化的服务队伍，以精堪的技术、高超的水准服务于每一位丰田车主！
    梅州中裕丰田汽车销售服务有限公司的核心业务包括新车销售、维修服务、二手车置换、纯零件供应等。公司传承坚守“传递***服务体验”的服务承诺，在经营中奉行“专业对车，诚意对人”的原则，立志成为整个珠三角汽车服务领域的领先者。企业回归本土，为广大丰田车主提供更高效、便捷、优质的服务体验。现公司占地面积为10000平方米，除设有宽敞的新车展厅、整洁有序的维修车间外，并有宽大舒适、娱乐设施齐全的顾客休息区、接待处，新车交接区，二手车交易区等，完全按照丰田的标准施工建设。给顾客朋友们创造了一个专业、舒适的消费环境。
    秉着对服务质量一丝不苟的追求，梅州中裕丰田将为梅州疆土展开一面新的锦旗，为中裕汽车集团增设一番新的愿景。我们坚信，在“传递***服务体验”的宗旨指引下，梅州中裕丰田将开启新的里程并越发强大。