珠海招聘

职位描述：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。 举报 分享

生旺装饰工程有限公司注册成立于2002年，公司注册资金100万元，。公司凭借自身不懈的努力和实力，先后完成家庭室内装修工程、公装装修工程、别墅装修工程、酒店和写字楼工程等三十余处装饰工程。生旺 装饰公司是以装饰设计、装饰施工为一体的大型综合性装饰企业，公司现有管理人员10多名，高级专业技术职称人员5名，中级职称名，十多个施工项目组、相对固定的施工人员50多人，并定期对施工人员进行生产技术、安全施工培训。 生旺装饰公司设有行政管理部、办公室、平面策划部、工程部、质检部、市场服务部、财务部、售后服务部等，各部分工明确，责任到人，确保到装饰公司的客户全程及售后无忧。生旺装饰公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户潜在需求；通过技术创新来改变原始施工模式；通过工艺创新来提高施工质量，从而避免了业主使用中容易出现的售后问题；通过材料统一配送，减少中间环节杜绝假货进入施工现场；通过后场配套形成工厂化生产，降低施工成本，慢慢取代人工操作的个体化作业；通过不断创新的经营思路，使我们生旺装饰公司逐步走向规范化、精致化、流程化、科学化。面对快速发展的装饰行业，生旺装饰公司将继往开来，发扬“与时俱进，追求卓越”的元隆精神，凭借优质的工程质量、完善的服务体系，以市场化、多元化的经营理念开拓发展，创造出更加辉煌灿烂的生旺装饰公司的明天。
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