珠海招聘

职位描述：
1. 积极宣贯、执行和落实厂家的售后服务商务政策及相关规定要求；及时反馈厂家所需的各种信息和报表，并对其准确性负责。
2. 结合厂家与公司的售后服务政策制订相应的年度、季度、月度服务经营计划和服务策略并组织实施。
3. 参与制定本公司的发展规划和实施计划，对计划的执行负重责任。
4. 负责规范售后服务部的各项规章和流程，并监督本部门和公司各项规章制度的执行。
5. 负责本部门员工与日常售后服务工作的管理与督导，保障维修质量和服务水平，提高客户满意度。
6. 负责定期制订本部门员工的培训与考核计划，并组织实施，不断提升维修技术和服务能力。
7. 负责重大质量事故的处理和业务争议，保障文明生产和安全生产。
8. 负责定期收集、分析和反馈本地区竞争对手的市场信息，制订相应的服务营销方案并组织实施。
9. 定期掌握和分析售后服务各项业务数据（进厂台次、营业额、毛利率、毛利、单台产值、工时收入、配件收入、返修率、保险收入、保修收入、客户满意度等等），及时制订相应的服务促销方案和工作改进计划并组织实施。
10. 负责客户关系的维系，树立品牌形象，提高品牌的知名度、满意度和美誉度。
11. 负责与交警、保险、车管等政府部门建良好的关系及相关业务工作的处理。
12. 负责本部门与其它相关部门的协调工作，并负责处理用户投诉、争议和跟踪服务的实施。
13. 其他相关售后服务工作和上级领导交办工作的办理。
联系电话：0756-8976080 覃先生 举报 分享

 珠海市华熙汽车销售服务有限公司成立于2011年10月8日，注册资金2000万元，代理德国大众进口汽车，并在珠海地区拥有***的区域品牌代理权。华熙汽车是进口大众汽车国内卓越经销商,在广东省内,先后分别于深圳、东莞、中山、惠州、珠海，均建立按照德国大众国际标准建成全新汽车品牌4S店，现集团在全国拥有4S店30余家！

    目前，珠海华熙全权代理销售原装德国大众汽车，经营德国大众汽车公司旗下将经典手工艺与尖端科技完美融合的辉腾，集越野、豪华、运动于一体的***豪华SUV途锐，双门轿跑尚酷,七座MPV夏朗，高性能跑车高尔夫R，时尚经典的新甲壳虫等原装进口大众汽车。同时，购置、新建了全套的大众汽车维修检测设备，为大众汽车客户提供专业的全方位售后服务。华熙集团11年来一直专注汽车市场，截止2014年全国目前100多家进口大众经销商，其中***别的五星级经销商20家，珠海华熙就是其中一家。