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电商客服专员

珠海益之印科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营
  • 公司行业:印刷/包装/造纸 印刷/包装/造纸

职位信息

  • 发布日期:2024-01-04
  • 工作地点:珠海·香洲区
  • 工作经验:1年及以上
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-5千
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责
1、通过线上即时通讯工具与客户沟通,解决客户在购买中遇到的问题,促成销售;
2、操作店铺后台,跟进网店订单并及时进行问题反馈,跟踪拍下未付款订单;
3、熟悉店铺产品,配合其他相关部门完成临时事务;
4、通过阿里旺旺或者电话跟客户沟通,处理一些售后问题,并快速对中差评进行反馈;
5、处理日常客户反馈的如催件等快递问题和因大小等原因产生的退换货问题;
6、做好客户的安抚工作,如因快递或我们自身问题造成的损失等,都要对客户进行安抚;
7、查看客户评论等反馈,积极回访有价值的客户,有效提升店铺品牌形象与客户回头率;
任职资格
1、高中以上学历,1年以上网店售前客服经验;
2、有良好的沟通协调和表达,打字速度在50字/分钟以上~
3、较好的抗压能力和情绪调节能力,能适应倒班工作;
4、熟悉淘宝和天猫规则及后台操作知识;
5、有很强的责任感和亲和力。
福利待遇:
六险一金、免费三餐、水果下午茶、年度调薪、多元化培训、完善的晋升机制、奖金奖励、福利假期、年终奖、年度旅游以及优秀员工国外/深度国内游、节日/生日福利、各种文化活动
职能类别:
客服专员/助理
关键字:
销售售后客户沟通打字天猫淘宝回访退换货阿里旺旺店铺后台

公司介绍

珠海益之印科技有限公司成立于2022年7月,注册资金3000万,是一家集技术研发、生产制造、仓储物流和电商销售为一体的打印耗材电商企业,在做上市的准备。
公司致力于为全球消费者打造一个全球化打印耗材生态链,为全球用户提供最优质的产品服务。目前深耕于Amazon、eBay、shopify、Walmart、Cdiscount等多个全球大型主流电商平台,业务覆盖南美洲、北美洲、欧洲、亚洲、大洋洲的20多个国家和地区,经营品类以打印耗材为主。目前于美国、德国、马来西亚自建3个海外仓,占地面积超3万平米,为产品的卓越品质、高效配送提供了坚实的保障。
公司办公面积逾5千平米,是一支充满青春活力的、以95后为主力军的团队。公司秉持以人为本原则,注重人才培养,为打造和实现员工个人发展和公司发展双赢不遗余力!同时注重为员工提供高质量的生活保障,打造良好、舒适的工作环境,提供优厚的福利待遇和广阔的职业发展平台,成就员工梦想。
公司自创立以来,业绩节节高升,团队迅速扩大,发展前景势不可挡。未来,公司将秉持专注拼搏的精神,以奋斗创造美好生活为已任,积极创新,勇于担当,在电商大潮中搏击风浪,行稳致远。

联系方式

  • 公司地址:屏东二路8号A栋3楼
  • 联系人:张小姐