珠海招聘

岗位职责：
1、负责制定客服专业服务标准、考核标准、规范服务、作业指导书，并监督项目贯彻落实；
2、制定客服条线年度工作计划并执行、落实；
3、负责开展客服专业培训工作；
4、统筹物业费等费用的催缴工作，达成收缴率；
5、负责客服专业品质检查工作，并监督项目落实问题整改；
6、负责组织开展客户满意度调查，提升客户满意度；
7、协助做好监督、指导物业早期介入、承接查验、前期物业管理的工作；
8、负责协助项目处理重大投诉事件，并监督项目客服投诉处理情况；
9、完成领导交办的其他事项。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备写字楼、住宅楼客服条线管理统筹相关工作经验；
2、熟悉物业管理相关法律法规；
3、具有较强的沟通、协调能力。
职能类别：
物业管理经理

珠海优特物业管理有限公司，公司规模为50-150人，公司类型为民营公司，所属行业为物业管理/商业中心。