珠海招聘

主要职责﹣(职务的主要工作)

· 始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名

· 根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续

· 保持对部门标准与程序的熟知

· 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中

· 确保票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误

· 随时了解财务政策及程序及相关更新

· 了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划

· 落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象

· 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源

· 保持标准的行为和仪容仪表的规范

· 充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁

· 努力保持酒店服务的***标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾

· 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息

· 按照要求参加各类业务培训

· 完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档

· 将客房或公共区的物品损坏或丢失情况即可报告主管

· 将失物招领的物品即刻报告主管，并在失物移交失物招领处，在招领登记册上登记相关信息，贵重物品应***时间上交给主管以免丢失。

· 将客人的投诉立即告诉主管，并说明事情的过程有待进一步的处理解决

· 立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报

· 尽可能的对纸张循环利用，支持绿色酒店的创建

· 遵守酒店的健康、安全及卫生条例

· 在必要时提供贴身管家服务，包括运送布草或处理洗衣要求

· 履行团队领导或管理层分配的职责

· 值夜班时，控制并调整酒店大堂,办公室以及前台照明亮度，以达到节能目标，确保不需使用的电脑被关闭

· 值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表，核查酒店系统所有在住客人明细、房价、消费金额，将每日的营业日报记录表格，将每日订单提前备注付款方式及个人喜好

· 值夜班时，关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题***时间提交值班经理

    珠海拱北智选假日酒店是由珠海从澍开始酒店管理有限公司投资兴建，洲际酒店集团管理的国际连锁酒店。酒店地理位置优越，精心选址于城市核心区位。酒店紧邻正对珠海高铁站及拱北口岸，距离珠海火车站和拱北口岸直线距离约1.2公里；距离港珠澳大桥直线距离约7公里；距离九龙港码头直线距离约6.8公里（往返香港，深圳蛇口和珠海之间）；距离珠海金湾机场44公里车程约50分钟。从珠海火车站乘广珠城轨交通前往珠海长隆海洋王国等著名旅游景点十分方便快捷。酒店拥有188间现代简约的客房及套房，自助洗衣阁等设施，可满足顾客的多重需求。
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