珠海招聘

主持每日部门例会，交接并跟进所有未尽事宜。

确定前厅部服务标准保持并且持续出色的服务。

保障整个团队服务的畅顺沟通。

持续监控当前的房态及可卖房情况，并根据实际情况作出调整。

与客房部经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。

贯彻执行和维护客户忠实计划，重点关注VOG及住客反馈。

熟练掌握酒店的促销或套餐知识。      

推广ALL 会员计划。确保ALL 会员计划顺利实行并且达到雅高集团的标准。熟悉会员加入程序和会员优惠计划。ALL会员计划在酒店的所有更新和活动都要及时与人才沟通。

鼓励前厅部人才提出创新的意见。

对于前厅的人才进行监督，指导和领导，保证严格公正地对待所有人才。

配合好前厅经理对前厅部人才地表现做出帮助及反馈。

保证发生的所有事件及发现（客人或人才）和其他相关的事情须详细的记录在交接本上。

如需帮助时，直接向前厅经理报告。

记录客人反馈的意见并加以解决。

按要求参加前厅经理组织的会议。

确保有关对客保密的程序，严格地得到执行。防止酒店的机密文件的泄漏，保护酒店的财产。

如有需要， 与保安部合作调查一切异常情况。

检查，汇报并建议一切有关客人和人才安全保卫方面的在工作中的事务。

计划并经常进行巡查酒店公共区域（包括大堂外车道、地面及地下停车场），确保从细节上达到并超越酒店最低标准。

利用所有机会与顾客交流，起到对客沟通的作用。

检查前台每日的运作情况以确保为所有客人提供高效自然有效率的服务，确保新技术和设备的运用，在降低系统占用的同时提高生产力。

预测未来入住趋势，检查人才排班表以确保人才被合理的分配以保证工作效率。

报告工作效率问题并提供改进的方案建议。

检查所有客房的房态差异。

在非正常开启保险箱时须作为证人在场。

协助礼宾部确保酒店入口处的交通流畅。特别是繁忙时段，确保各个区域均能有条不紊地高效运作。

确保所有VIP在抵达和离开酒店时受到欢迎和欢送，与客人建立和谐的宾客关系并长久保持。

在没有其他事情需处理时，尽可能地在大堂区域当值。