珠海招聘

岗位要求：

1、一年及以上互联网公司服务VOC工作经验，熟悉业务处理流程，有一定的业务或数据分析能力；

2、熟悉服务VOC运营机制；

3、具备优秀的业务理解力、业务敏感性、逻辑性、分析能力、提炼与报告能力。

岗位职责：

1、深入客服咨询业务，配合客服经理进行咨询业务关键监控指标设立，搭建对应指标预警体系，并监控日常运营指标波动分析出现原因并提出对应解决方案；

2、负责客服咨询运营的数据分析工作，发现并聚焦客户的痛与难，分析出现的本质原因形成专题报告，配合客服经理驱动运营、产品、客服等模块不断优化，推动业务改善闭环；

3、运营活动内容对接，负责协调跟进执行过程中的问题；

4、为客服流程、话术、用户规则等积极提意见，并落实优化改善工作。

格力地产股份有限公司（600185）是一家集房地产业、口岸经济产业、海洋经济产业以及现代服务业、现代金融业于一体的集团化企业。

自2009年成功上市以来，格力地产逐步从房地产开发向相关产业经济延伸，从珠海本土市场向国内重点区域市场拓展。2016年，在国内市场稳步发展的基础上，公司又进一步向海外进军。目前，格力地产在珠海、上海、重庆、中国香港、美国、英国等地已拥有60余家成员企业，80余项已建、在建项目，业务涵盖房产、口岸、海洋、金融、教育、旅游、酒店、农业等多个领域，构建了产业融通的国际化战略新版图。

未来，格力地产将依靠精准的产业布局、丰富的项目资源及灵活的资产运营，通过资本和产业的有效联动，打造“大海洋、大金融、大健康”的产业集群，进一步扩大企业竞争力，成为极具影响力的优质上市公司。