珠海招聘

1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划，掌握经营情况，具体落实各项销售工作；

2、巡视本部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持大堂良好的秩序；

3、掌握房况情况，妥善处理超额预定；

4、安排当日重要宾客，大型团队的房务安排及迎送接待工作；

5、掌握员工工作和思想状况，及时给予指导和激励；

6、检查本部门工作，掌握客源信息，进行市场调查，为前厅部经理写出报告，并提出建议；

7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作；

8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果；

9、回答客人问询，处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项；

10、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理；

11、负责协调处理紧急或突发事件，如停电、停水、偷盗，损坏财物、可热病伤病或死亡等，并立即报告有关部门；

12、经常主动征求客人意见，建立良好的客户关系；

13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量，协调与前台部有关部门的工作；

14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果，并定期进行统计分析；

15、负责维护前厅秩序，保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适，并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序；

16、前厅部经理不在岗时代行其职责；

17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。

任职条件：

1、男女不限，身体健康，仪表端庄，年龄22-38岁；

2***身高160-172cm，***，身高170-183cm；

3、两年以上同档星级酒店前厅部工作经验优先；

4、大专学历或同等学历以上，有志从事高端服务业；

5、流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富。

工作时间：每日工作8小时，月休6天。

珠海德翰大酒店，系由北京德翰置业集团，按照国际标准投资兴建的五星级大酒店。酒店于2000年9月29日开业，2002年9月29日五星级挂牌。酒店位于珠海市吉大情侣路中路与吉大路的交汇处，背倚风景秀丽的海滨公园烟墩山，面向碧波万顷的南中国海。是珠海拥有海景房最多、总统套房***、酒店大堂***、酒店会议室数量最多的五星级大酒店。
酒店共拥有534间（套）高雅的各类客房，包括一个2630平方米的复式超豪华总统套房。餐饮场所有中、西餐厅、特色餐厅等5个高级餐厅。另外，拥有15个大、中、小型可容纳15至1500人不等的会议室，及可容纳3000人的金色年华多功能大厅。酒店还设有商场、旅行社、游泳池、健身房、医学按摩健康中心、美容美发中心、棋牌室等综合服务场所。酒店依山傍海、地理位置优越、交通便利，设施齐全，服务至尊，实为商务、会议、接待、旅游、休闲的理想首选。