珠海招聘

1. 日常回访工作 - 对不同类型的客户进行不定期回访，以获取客户直接反馈信息，主动跟销售和售后部门保持沟通，了解客户问题解决的状态； - 发送客户生日短信，首保提醒，节日祝福，恶劣天气温馨提示，礼品邮寄等

2. 面向客户 - 协调交车仪式后台工作，参与交车仪式，满意度面访。 - 重购意向客户的挖掘和跟进。

3. 活动邀约 - 车主使用培训邀请；邀请客户参加厂家组织的忠诚度活动；邀请客户参加经销商组织的忠诚度活动。 - 定期组织车主访谈，了解客户对店里服务水平的反馈

4. 客户数据录入检查 - 运行DMS数据质量报告，运行潜在客户清单，交叉比对展厅日志 - 利用数据系统进行数据清理；外呼电话进行数据清理

5. 内部沟通 - 部门晨会/周例会 - 客户服务流程培训和检查执行情况

6. 报表汇编- 日报、周报、月报、季报、半年报表等

1***形象好，声音甜美；

2、电脑操作熟练；

3、沟通能力强；

4、有汽车4S店客服专员工作经验优先。

珠海美东雷克萨斯汽车销售服务有限公司为中国美东汽车控股有限公司(美东汽车，HK1268)下属子公司，中国美东汽车控股有限公司是第五大总部位于广东省的民营汽车经销集团，主要提供专业的汽车经销和综合服务。美东汽车于2013年12月5日在香港联合交易所主板成功上市。
    集团追求以中高档及豪华车为主体的均衡的品牌拓展策略，目前旗下经营的汽车品牌，涵盖广受中国消费者喜爱的宝马、雷克萨斯、丰田和北京现代。
    公司创立和倡导“以客为尊”、“团队成长”和“追求卓越”的企业文化，创建和运行以数据为驱动的PDCA运营管理体系，致力于满足中国汽车消费者新车及二手车销售、汽车用品、汽车维修及各类增值服务等全方位、多样化的汽车消费需求。
    
公司福利：
    1、入职即购买社保及商业意外险；
    2、转正购买住房公积金；
    3、免费中、晚餐；
    4、年底双薪；
    5、员工生日会；
    6、三八假期及礼品；
    7、六一礼品；
    8、每月员工活动；
    9、年度旅游；
    10、早九晚六，六天八小时工作制。