珠海招聘

1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，打造狼性团队;

2. 持续有效创新客服管理服务模式，优化流程;

3. 高效管理客服团队，提高团队综合能力，积极配合业务部门;

4. 提升各品牌客户满意度，提升及推广服务品牌口碑，与公司的销售团队密切的合作，整合工作流程和合作关系;

5. 负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准;

6. 推进工作进程同时优化客服工作,提高客服工作价值，向服务国际化升级;

7. 协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作;

8. 负责数据化管理、分析工作，例如：对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等;

9. 熟悉一线业务，不断总结影响服务质量的根本原因，提供管理层及业务团队提升方案;

10. 完成公司布置的其他任务。

任职资格:

1. 专科及以上学历；

2. 有3年以上微商营销或者电商营销经验，3年以上微商客服管理经验;

2. 熟悉微商发展动态及营销管理相关知识，对微商行业有深刻的理解和敏感度;

3. 良好的逻辑思维能力;

4. 良好的对外沟通能力，可以协调包括客户，内部，合作伙伴之间多方的沟通;

5. 良好的数据分析能力，帮助客户解读数据，并将总结出有价值的经验;

6. 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度。

采购全球热门单品，线上线下同步运营
万事始于勤，象征健康的家庭站于2016年成立了，主要经营日本、新西兰等国的进口产品，包括化妆品、家居用品、宠物用品、健康食品、零食、儿童用品、服饰等各类产品。目前，已经实现了在线商城和线下实体店的双营运模式，并不断增添更多不同地区的热门健康商品，力求在同等的价格范围内，给顾客更齐全更放心的产品选择。

上百家合作伙伴，上千种大牌靓品
家庭站汇聚了上百个一线品牌的热门产品，其中包括澳洲佰思蜜，日本资生堂，乐敦制药，LION（狮王），小林制药，DHC，花王，Kracie（肌美精），KOSE（高丝）等家喻户晓的大牌系列产品。不单如此，公司还在不断发展和挖掘更多新品牌，积极寻求与世界各地开发代理商的合作机会，给消费者带去“在家里，享受世界”的超前购物体验。

独创品牌，天然与美共存
公司现正筹划自主护肤品牌，以天然滋润为核心导向，致力打造健康良好的肌肤。与此同时，也将稳健向全国多个区域发展，通过线上线下结合的形式，让购物体验更快捷简便。理想需要伙伴，我们诚挚邀请各路有才之士加入公司的专业队伍，齐力打造“家庭健康商城”，为国人提供超高性价比的购物之旅。