珠海招聘

（一）岗位主要职责：

1.投诉案件的受理、转办、督办、协调及报告等具体处理工作；

2.定期收集、整理及分析相关信息和数据，编制服务质量报告，包括消保动态、数据情况、风险提示、消保知识等；

3.按照监管及总公司要求，定期报送投诉管理工作材料；

4.健全完善公司投诉管理制度，包括管理细则、应急机制等;

5.开展投诉管理知识、处理能力及技巧培训，提升投诉管理队伍综合素质。

（二）任职要求：

1. 全日制大专以上学历，汽车、机械相关专业，三年以上工作经验；

2. 具备一定的公文写作能力，熟练操作各类办公软件；

3. 工作细致认真，责任心强，吃苦耐劳，乐于奉献；具备良好的心理素质，抗压能力强，有较强的服务意识；

4. 善于思考和学习，具有良好的语言表达能力和较强的沟通协调、分析推动、管理执行能力及团队合作精神；

5. 具备数据分析、查勘管理工作经验优先

    紫金财产保险股份有限公司是首家总部设在江苏省的全国性财产保险公司。公司注册资本金人民币25亿元，注册地江苏省南京市。紫金保险成立以来，秉承“始于责任，成于精细”的核心价值理念，以“追求价值保障，致力社会和谐”为使命，以“成为最具责任感的保险企业公民”为愿景，坚持创新驱动，打造“活力”紫金，坚持服务民生，打造“责任”紫金，坚持科学发展，打造“实力”紫金，实现了高起点组建、远战略规划、全国性布局、跨越式发展。
    截至目前，公司下辖全国各级分支机构165家。其中，省级分公司24家、地市级中心支公司59家（含在筹）、县区级支公司与营销服务部82家（含在筹）。业务覆盖江苏全境和全国的北京、上海、浙江、河北、广东、山东、四川、河南、安徽、湖北、湖南、福建、宁波、青岛、内蒙古、天津、辽宁、广西、山西、深圳、厦门等21个省（市、区）。公司员工队伍达到3600余名，平均年龄34岁。累计实现保险业务收入超过45亿元，累计提供保险保障总额超过3万亿元。公司始终将“关注民生、紧贴民生、服务民生”作为不懈的追求，努力提高“对社会的保障能力、对经济的支持能力、对管理的参与能力”，千方百计地探索保险服务的新领域，为经济社会发展做出了积极的贡献，先后获得“最受尊敬的25大江苏品牌”、“2011年度最具发展潜力（非寿险）”等荣誉。
    展望未来，紫金保险将坚持以科学发展观为统领，吸引优秀人才，创新经营模式，合规稳健经营，培育竞争能力，服务经济建设，把紫金保险建设成“诚信、规范、专业、特色”的财产保险公司，把紫金打造成“江苏有优势、华东有影响、全国有特色”的保险品牌。