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客服主管/客服经理

深圳市汉拓科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-12-29
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:5-7年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:15-20万/年
  • 职位类别:客服经理  

职位描述

1.负责建立和完善公司客户服务体系,健全各项管理流程、制度与标准,并组织实施;

2.带领和培养客服团队,设置成员工作目标与考核并监督管理,完成部门目标;

3.客户续订跟进,售后问题处理,客户培训;

4.客户数据统计分析,收集客户问题,了解客户需求,维护客户关系;

5.与各部门协调配合,完成上级交待的其他工作。

任职要求:

1.了解售后客户服务流程,2年以上售后客服团队管理经验;

2.有丰富的营销技巧、沟通表达技巧,具备良好的领导力、统筹协调能力;

3.有激情、有梦想,有明确的规划;

4.口齿清晰,普通话标准,耐心细致,性格开朗;

5.具备良好的职业道德,吃苦耐劳,敢于挑战高薪,抗压力强。

薪资福利:

1. 上班时间:5天8小时制,8:30-12:00,13:30-18:00,周末双休;

2. 薪资结构:底薪+奖金+节日福利;

3. 享有法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假,以及超长春节假期;

4. 新人培训+内部培训+外部培训+管理领导培训,全方位助你成长;

5. 享有节日福利、生日福利、周年福利、旅游福利等;

6. 公司氛围超好,85后团队,鲜肉美女,青春活力。

公司介绍

    汉拓科技(HanTop)于2003年成立,隶属于1994年创立于香港的知名IT系统整合顾问服务公司亿通科技有限公司,在国内拥深圳、惠州两地分支机构。为香港、珠三角用户提供更便捷,专业的服务。
    公司旨在为制造企业的产品开发提供一整套基于SolidWorks完整的、实用的CAD/CAM/CAE及快速成型技术解决方案,电气解决方案与模流分析解决方案。提供产品售前系统规划咨询、售后导入建置、讲师驻厂授课/软件人才培训、系统应用技术咨询、系统维护支持服务。培训体验中心是汉拓科技作为增值服务的重要组成部分,通过客户现场的方式提供IT的专业培训课程。与多家国际知名IT厂商、教育机构、客户培训机构建立了教育培训合作伙伴关系,以提供客户成长所需要的IT应用技术为己任,为客户提供专业的信息化解决方案和培训服务。我们已将产品及服务成功推向设计自动化的专业领域,协助机械业、汽车及其零配件、航天、电子电机及家电、模具等多种产业客户,运用计算机辅助技术创新产品设计。

薪酬福利:
1)专业的带薪本岗知识培训;
2)购买五险一金;
3)参加季度活动及年度旅游(有出国旅游机会);
4)标准工作周时间:一周五天八小时工作制(周六周日休假);
5)薪酬结构:无责任底薪+绩效奖金+达成奖金+优秀员工奖+年终奖+过节费;
了解更多我司信息,请关注微信号:汉拓科技SolidWorks 和3D_SXY
公司网址:www.hantop.com.cn