珠海招聘

岗位职责

1、为客户提供热情、专业、高效率的服务；

2、处理售后客户日常咨询/投诉，通过各种方式快速解决客诉，获取客户满意度；

3、每日进行订单审核、完成线上评论及咨询回复；

4、发现缺货及超卖现象及时与商品部沟通协调，解决问题；

5、对未能一次性解决的客诉要做到追踪和回访提供解决方案，协助维护公司与客户间良好的合作关系。

6、跟进产品到货，确保及时发货无逾期；

7、跟进产品代发，确保及时发货无逾期；

8、每日提交工作日报；

任职要求

1、做事认真负责, 服从命令 细心负责。

2、需要真诚对待每一位客户,素质低下勿扰,没耐心勿扰。

3、打字快(每分钟不低于60个字),能及时回复客户的提问。

4、具备敏锐的洞察能力,及时了解客户的需求。

5、能同时兼并多店的售后问题,快递查询,丢件处理。

6、此岗位需要周末轮班，可调休，不能接受勿投！

（该岗位为代“上海尚私商务咨询中心”招聘）

职业成长：客服主管、运营专员、运营主管、运营总监

社保福利：按国家规定缴交社保，公司设有年假、节日和生日福利、年度旅游、年度体检、年终奖等福利制度。

优先条件：熟悉电子商务环境的、有银行商城客服经验的、办公软件熟练的、会简单的设计软件的、住址在杨浦区或近的求职者优先考虑

上海华冰清贸易有限公司成立于2005年，总部坐落于杨浦区专业的创业园区,是国内起步较早的电子商务渠道、银行体系、携程旅行网等综合型运营公司，在无锡配有1000M2的仓储中心，实现仓储、发货一系列完善的操作流程，公司配有专业摄影棚，致力于为国际、国内知名品牌提供一站式非传统渠道的运营代理及服务。 随着市场的变化及业务渠道不断的拓展，公司有着目前市场上最时尚、最有前景的销售平台，只要你有自信，愿意付出，希望成长，欢迎加入到我们的团队中来，公司一定还你一个灿烂的明天。 公司目前已开拓渠道：招商银行信用卡中心网上商城、平安银行网上商城、建设银行网上商城、工商银行网上商城、平安集团集采及积分系统、携程旅行网、唯品会等。