珠海招聘

1. 负责集团客服部的日常管理工作，包括各项目的：签约、回款、按揭、客户档案管理、合同管理等工作；
2. 依据公司发展战略，健全监控公司各项目客服管理体系、制度，并推动、监控各工作体系的有效执行；
3. 负责集团与销售部门内部的联系、沟通、协调工作；
4. 负责协调处理各种矛盾和突发事件，与律师、银行、政府、客户建立良好的沟通关系，维护企业的良好形象。
5. 对客服人员进行系统各专业的指导、培训。
6. 负责建立客服月报表工作。
7. 负责监控各项目的销售签约、回款进度，对项目的客服工作提出指导性意见；
8. 因应项目不同阶段需求及开盘的工作支援；
9. 负责对重大投诉及升级投诉的处理及重大投诉提前预警，并报备集团相关部门； 10.建立并完善明源销售管理系统，根据项目的不同需求优化及改善工作流程、提高工作效率； 11.负责建立标准化合同：认购书，收筹书，买卖合同，补充协议，租赁合同等； 12.建立并完善明源销售管理系统，根据项目的不同需求优化及改善工作流程、提高工作效率；

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