珠海招聘

职位描述：
招聘岗位：淘宝售后客服
1、应聘条件
（1）男女不限，中专以上学历，打字速度40字/分钟以上；
（2）有淘宝/天猫售后客服相关工作经验优先；
（3）普通话流利，工作严谨、敬业，语言表达能力以及沟通能力，有丰富的投诉处理经验优先；
（4）具备优秀的团队协作精神；工作热情、主动，具亲和力，善于沟通.

2、岗位职责：
（1）通过在线聊天工具及电话方式为客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
（2）负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；
（3）负责店铺新老会员的定期回访维护，倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；
（4）负责客户投诉详细信息填写，通过有效解决客户问题，建立良好公司形象；
（5）处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与其他部门进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
（6）负责对客户投诉处理后的回访，并记录详细信息存档 。

工作时间：工作8小时，白班8：30--17：30 月休4天，享受国家法定假日。

薪酬福利： 面议

公司地址：珠海市前山华威路112号中之华大厦三楼（悦联电商）
乘车路线：17路、31路至沥溪南巴士站下
联系人：钟小姐 TEL：0756- 8607090 13697748031
公司邮箱：zh_yldq@163.com 举报 分享

珠海悦联电器有限公司成立于2011年，一直以来专注电商的发展，现有员工近三十人，仓储办公面积1500平米，目前为珠海格力、TOSOT大松品牌的网络经销商。主要业务平台是天猫，京东。近六年来公司各岗位和职能部门基本成型，各项业务都在稳步增长，公司秉承“诚信、务实、创新、共赢”的经营理念，用心服务好每一位客户。“以人为本、业绩为导向”的人力资源策略，晋升机制明确，公司将诚邀喜爱家电和电子商务行业的同仁，共同发展。把握电商发展的新机遇，共同创造美好的明天。