珠海招聘

职位描述：
岗位职责：
1.充分了解客户需求及购物心态，主要通过聊天软件，电话的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并利用相关软件及时准确地处理、跟进订单；
2.有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；
3.为客户提供高水准的售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；
4.汇总并整理日益增加的客户需求和问题，定期制作客户服务报告，协助其他部门和管理层处理相关问题，适当处理客户投诉，对消费者满意度的跟踪及分析；
5.配合公司在各个平台上的店铺和独立网站的推广宣传, 在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺等工作；
6.负责对客服团队人员进行培训、引导及管理，提高其业务素质及服务水准，并制定合理的客服流程及管理制度；带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，完成目标。

任职要求：
1. 中专学历或以上；
2. 有过相关客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
3. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
4. 性格开朗、外向、表达能力、亲和力强；
5. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。 举报 分享

Branco是一家时尚个性的概念集团，为顾客带来实体店与线上商场无缝隙购物体验。BRANCO网罗超过100个国际品牌，当中包括全球最新颖的男女时装、鞋子、配饰、化妆品、高级珠宝、创意类家居及时尚生活用品。BRANCO线上商场以及每一家实体店为顾客呈现时尚个性体验空间，让每位来宾沉浸于时尚、个性、体验的世界。
 
BRANCO提供时尚、个性的生活体验。为顾客带来独一无二的购物体验。除此之外还提供个性化、个人造型、个人美容、自主品牌iBranco产品，网上订货和实体店购物服务。
 
公司的发展理念：
 
以家庭式的管理模式，
以趣味性的心态享受工作，
以智能化的思维作为公司的发展理念
iBranco期待您的加入，与您共享发展成果！