珠海招聘

职位描述：
招聘岗位：售后服务顾问
一．岗位职责:
1.严格按照核心服务流程的要求，为客户提供有竞争力的服务(包括但不限于：接待预检，开具维修服务委托书，费用估算，维修保养内容、时间说明，跟踪并敦促修理进度，进行最终修理质量检查，展示服务成果，解释结算清单，交付车辆 ，处理客户抱怨等) ；
2.根据客户进站保养/维修时的实际车况及用车习惯，向其介绍推荐原装附件、车险等增值业务；
3.收集客户的抱怨及建议，及时反馈给服务经理，必要时提出自己的建议；
4.管理和分析客户档案并与客户进行联系，积极开拓市场；
5.对于质量担保期内车辆，根据技术鉴定结果提供质量担保服务。
6.实施各项售后服务满意度提升措施。

二、任职要求
1、专科或以上学历；
2、具有一年以上售后服务工作经验；
3、具有亲和能力、协调能力、优秀的沟通技能和良好的服务意识；
4、熟练操作计算机系统；
5、有C1驾驶证

三．薪酬福利
1、 底薪+绩效，具有行业竞争力；
2、 提供住宿3、 提供免费可口午餐；
4、 购买社保五险；
5、 享受国家法定假期，节假日需加班的按劳动法规定计薪。 举报 分享

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